自从悟2面世以后,它的各方面性能都表现的非常不错,受到了消费者的热爱,作为专业的航拍制作公司,楼主当然不会错过这款神器,所以早早的就入手了悟2,后来又早早的给它配上了X7。使用起来也是感觉不错的,到现在刚过保修期两个月的样子,中途除了一次机器本身的故障回过厂外还没出现什么问题,,直到上个星期。。。。。悟2的众多电池中的一块电池开始报警电芯异常,楼主按着APP和官方售后人员的提示多次尝试修复,结果当然是失败了。楼主一共有四组电池,循环都在35次左右的样子,就只有这一块电池出现了异常。后来把电池寄回了大疆,售后检测之后回复说是 电池电芯的问题,提供的售后方案是 原价购买一块新电池!!! 这个方案是售后在检测过电池后提供的,真是辛苦了负责检测的师傅。
售后的意思大概是 你的产品已经过保两三个月了,不管是不是产品自身的质量问题,官网都不会提供无偿维修服务,电池不能修,只能够重买。。。。。。。是的电池电芯问题,不能维修。
大疆售后,我购买的产品是已经过了保质期了,嗯。两三个月。那电池电芯损坏是谁的问题?
8块电池的循环都在35左右,如果是用户使用不当,那其他7块呢?至少配对使用那块电池呢?
保修期过了都才35左右的循环,这个使用频率不是很高吧?
是不是应该给客户提供一个合理的答复和处理方案??????