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球爷
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已累计飞行 608916 米

我的手机单独供无人机用,不用于其它用途,好了。

2018-2-25

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已累计飞行 2187 米

感谢回复,我已经将您的需求再次反馈至相关负责人,督促他们尽快给您一个满意的解决方案。

2018-2-24

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已累计飞行 2804432 米

可能我阐述并不明确 您也没有实际跟进我上一次的CASE,由于APP无法连上,我开车到达失联地点后,无法获得飞机具体位置,也无法使用APP的找飞机功能来进行蜂鸣声的提示,所以没有找到飞机,这个CASE已经完结了,对于结果和处理方法我和与我对接的客服说的很清楚,没任何意见。 目前的情况,和我的诉求也已经表达清楚,电话号码联系方法 也已经邮件发送给支持邮件。 我仅希望尽快有个解决的方法,况且这也不是我一个偶发的事件,论坛上已经有不少人 不少帖子反应遭遇类似情况,希望大疆重视 尽快给出解决方案,其他没有了

2018-2-24

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已累计飞行 2187 米

您好,关于您在原贴https://bbs.dji.com/thread-169977-1-1.html反馈的遥控器和您移动设备连接问题,目前工程师正在进一步分析中,一有结果,我们会第一时间告知您; 由于您此贴中告知是由于上述问题导致飞丢,这一点我有责任发出数据报告澄清; 我已经协调相关客服跟进您的案例,我们会通过电话与您进行联系,烦请您保持通讯顺畅。

2018-2-24

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已累计飞行 2804432 米

你谈了两点 1 遥控器连接的问题 2 之前飞丢的问题 我始终在强调 2 的CASE已经结了,我也没有在任何层面上和你就这个飞丢的问题进行过讨论 我现在的诉求是由于遥控器连接的问题始终存在,且2也是因为这个问题导致无法找到飞机,所以我希望能给出一个解决1的方法。 由于我现在不在国内,第一套都是在国内买的,飞机飞丢后,折扣购机拿的折扣码是美国STORE的,但是连接问题还是频现,由于有了2的经验教训,我不敢出去飞,我一直在反馈,也配合你们的数据取样工作,目的就是等到你们给我一个解决方法,例如 IOS升到某版本啊 APP升到某版本啊 飞机固件升到某版本啊,能解决我这个连接问题 我才敢去飞 但这个过程也必须有个时间限制吧,我之前表达的也很清楚, 如果是遥控器问题: 我可以再去美国STORE买一个新遥控器,如果不是遥控器的问题,我希望你们能承诺我可以退回这个遥控器(美国购买的) 如果是固件问题,OK 你们告诉我升级到那个固件能解决? 如果是APP问题,OK 你们告诉我那个版本的APP可以解决? 如果是IOS问题,OK 你们告诉我IOS系统多少可以解决? 这件不愉快的事发生至今,我一直再努力配合你们解决问题,而今天此时此刻,当我再次询问时,你回复的是什么? 再不济,如果这个问题解决不了,也没关系,你和我明白说,暂时什么原因我们攻城狮还没找到,这很正常 但再这样的情况下,我要考虑把飞机退回,同时远离大疆。但由于本身就是折扣购机,我该进行一个怎么样的操作流程 希望明确告知

2018-2-24

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已累计飞行 2804432 米

来 你来告诉我,我之前两个帖子,有没有一句不文明的用语? 我指出你根本没明白客户诉求,对还是不对? 我就问一句,我让你们把帖子具体内容 我的诉求看一遍 有没有错? 我不文明?你这种都没明白我的诉求点在哪里,就胡乱复制黏贴来回复的行为,你告诉我是不是还要嬉皮笑脸的和你说“哟 妹子,你这工作干的真棒!”?自己做的事本身就有问题,还不能说了对吧? 从第一次飞丢到折扣购机完成,到拿到折扣购机问题重现到现在,你们给过个处理方法和结果么??

2018-2-24

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已累计飞行 2187 米

您好,请您文明用语,如若给您造成了误解,深表抱歉!1、关于您反馈的遥控器和您移动设备连接问题,我们有及时进行跟进,目前工程师正在分析中,一有结果,我们会第一时间告知您;2、关于您对上次飞丢的定责疑问,有必要告知您数据分析结果为环境风力过大导致飞丢,如若您有疑问,烦请您告知。

2018-2-24

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看不懂用户诉求,就回去多念几年书!!CS培训就教你们怎么打太极 问东答西的对吧?

2018-2-24

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你到底看了我的连接里的内容了吗 !!!!!我要骂人了!!!!!!

2018-2-24

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已累计飞行 2187 米

您好,核实了相关情况,目前相关工作人员已经将数据提交至工程师分析,分析有结果了会第一时间告知您;另外,我核实了您上一次飞行器失联原因,是由于风力过大导致飞行器失联,具体数据分析结果如下: 飞行记录:DJIFlightRecord_2017-12-17_[04-41-19] 1)飞行器工作在GPS模式,飞行环境有风; 2)01:49时,高度289米,距离276米,用户未打杆情况下,受风力影响飞行器姿态向后倾斜15.9度、向右倾斜0.4度,却向前以6.2m/s的速度移动; 3)03:05时,高度383米,距离831米,用户操作遥控器一键返航,飞行器在返航状态下受风力影响无法返回且继续远离返航点,后续用户取消返航又再次触发返航,风力导致飞行器均无法返回; 4)05:25时,高度171米,距离1329米,飞行器在遥控器触发的返航状态,飞行记录结束。 结论:环境风力过大导致飞丢

2018-2-24

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