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御云台受阻 寄回去你们就给我发这个来?

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我作为消费者实在是无法理解大疆售后的所作所为,我的御去年7月份买到至今没有炸过机也没有维修过,年前突然出现云台受阻提示(如图),反复重启都无法解决该问题,云台自动校准也是运行一半彻底卡住。

这个问题咨询了其他几位资深飞友,在没有任何人为损坏的前提下出现这个问题就是产品质量问题,现在我寄回去,你给我发个这个报价单来你跟我说是什么意思?打了投诉电话,被告知你们维修的霸王条款,主要零部件过保半年必须付费维修? 你们这个道理到哪都讲不通,机器一年保内出现问题居然提示收费。我作为消费者肯定是不会认这个费用的。

在此发帖我只想申明两点
1.不是我人为因素导致的维修
2.保内付费维修我拒绝

我之前电话里也给你们客服说的很清楚,你们动不动就更换配件,实在解决不掉你给我调试好发来,配件我不要你更换,如果你们非要更换配件,我肯定的告诉你就是你们质量问题,不然好好地我也没动过怎么可能会坏?

我最后希望大疆的管理员以及客服人员,多站在消费者角度考虑考虑问题,别有问题就拿出你们所谓的霸王维修条款出来糊弄人买单。 我作为大疆粉来说收到这个邮件,以及拨打投诉电话后客服的回复感到特别的失望! 至此我觉得我应该发帖告诉大家,该是自己的权益必须要维护!!!
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超级霹雳无敌小豆芽  Mavic 2 Zoom认证用户 2018-3-14 2#
看来你不知道  云台只保半年    LZ太年轻
石榴姐  超级版主 2018-3-14 3#
楼主您好,查看到您案例的定损为:云台轴臂组件损坏电机过载,产品自 2017-07-25开始保修,目前已过保修期,需支付费用。
因为云台相机的保修期为6个月,您的设备是自 2017-07-25开始保修的,目前已经过保修期,所以需要付费维修。
各部件保修期查询:
https://www.dji.com/cn/service/policy

同时您反馈的问题也已转达给相关工作人员,后续会电话联系您请保持通讯畅通。
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飞行中的温州人  Mavic 2 Pro认证用户 2018-3-14 4#
呵呵,又一个小萌新
太多限制的无人机  Mavic Pro认证用户 2018-3-14 5#
过保 没法了 修理吧
楼主  Goggles认证用户 2018-3-15 6#
石榴姐超级版主2018-3-14 11:48
楼主您好,查看到您案例的定损为:云台轴臂组件损坏电机过载,产品自 2017-07-25开始保修,目前已过保修期,需支付费用。
因为云台相机的保修期为6个月,您的设备是自 2017-07-25开始保修的,目前已经过保修期,所以需要付费维修。
各部件保修期查询:
https://www.dji.com/cn/service/policy
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同时您反馈的问题也已转达给相关工作人员,后续会电话联系您请保持通讯畅通。
你们现在这样搞的我是不修都得修,这个问题不是我一个人出现过,你别光叫我维修付费,我现在有个要求你把这东西所谓过载坏掉的原因告诉我,是什么原因导致这个结果的!
超级霹雳无敌小豆芽  Mavic 2 Zoom认证用户 2018-3-15 7#
baozhou513精灵4 Pro2018-3-15 09:14
你们现在这样搞的我是不修都得修,这个问题不是我一个人出现过,你别光叫我维修付费,我现在有个要求你把这东西所谓过载坏掉的原因告诉我,是什么原因导致这个结果的!
小萌新   还能是什么问题  质量问题呗   没看到人家只保半年啊     你过保就是过保了就要给钱      
石榴姐  超级版主 2018-3-15 8#
baozhou513精灵4 Pro2018-3-15 09:14
你们现在这样搞的我是不修都得修,这个问题不是我一个人出现过,你别光叫我维修付费,我现在有个要求你把这东西所谓过载坏掉的原因告诉我,是什么原因导致这个结果的!
楼主您好,案例看到相关工作人员有联系您沟通过,此次是非人为原因损坏但是因为已过保所以需要付费处理。
目前已维修完毕,会尽快给您寄出的。
djiuser_8KiAChG  Mavic Air认证用户 2018-3-16 9#
运气不好,认了吧!
卢华   2018-3-16 10#
看了半天终于明白了,非人为原因损坏,但是过保了,所以需要付费维修,和本身质量无关。
djiuser_UGHZXSW   2018-3-25 11#
这根本就是质量问题,我的用了4个月,问题跟你一样,没摔过,现在一直提示云台电机过载,大疆这质量我是服了!出这问题的人还真不少呢!得赶紧寄回去看看怎么说?
楼主  Goggles认证用户 2018-4-4 12#
djiuser_UGHZXSW2018-3-25 21:03
这根本就是质量问题,我的用了4个月,问题跟你一样,没摔过,现在一直提示云台电机过载,大疆这质量我是服了!出这问题的人还真不少呢!得赶紧寄回去看看怎么说?
还是叫我付费维修的,513块钱就当买个教训,以后买大疆产品我一定会慎重了
djiuser_UGHZXSW   2018-4-10 13#
baozhou513精灵4 Pro2018-4-4 11:12
还是叫我付费维修的,513块钱就当买个教训,以后买大疆产品我一定会慎重了
我的还没过保修期,寄回去居然说人为外力所致,随便找点划痕,掉漆之类的就鉴定为人为外力所致!这都不怎么样,可恨之处在哪里?问都不问我要修不修,就直接修好把报价单发给我,大疆售后确实不行!以后都不想再买它的产品!
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