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在遥控器没有损坏，一切操作都是按照大疆的指示操作的情况下，大疆精灵3a的遥控器每次都升级之后就无法启动，因为上一次是直接寄回重新升级就寄回来，所以这次就直接寄回了，没想到黑心的售后直接让我付钱！当时我就震惊了，明明硬件和软件都正常，只是升级一下就出了问题，到底是谁的责任呢？
最大的问题是，其实大疆是可以让大家在线通过微信或者邮件的方式在线诊断的，但是在寄回之前发了至少两次售后电话，都是故意引导我让我直接寄回，也是服气，让消费者又费时间又费精力，黑心！
发布于2018-4-20
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Phantom
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楼主您好，核实了您的案例，您的情况目前有相关工作人员对接处理哦，核实到您也有与我们进行沟通，关于您反馈客服问题，烦请您告知来电咨询时间，我们会进一步进行核实。另外，您的案例号定损结果为：遥控无法开机，重新升级固件后正常，产品自2016-01-21开始保修，非常抱歉，如若已过保修期是需支付单程运费及服务费的哦。具体详情可在维修配件价格查询界面查看哦：https://repair.dji.com/repair/price-inquiry
2018-4-20
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目前后续给我的反馈电话，就是反复给我强调不是因为客服人员失误导致要寄回，反复强调当时在线支持也是没用的。。。可是拜托，我又不关心这个，我现在就是想知道为什么会升级后开不了遥控器，请四美转告客服人员
2018-4-24
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楼主您好，非常抱歉给您带来了不便，关于您反馈的这一情况我已经反馈至相关工作人员进行核实，核实情况之后，我们会再次联系到您的，烦请您告知一下具体联系我们的时间段。
2018-4-20
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四美，我也不是说不想付钱，而且觉得每次升级都会出问题，想不通啊！而且以后还有升级难道每次都付钱？更何况其实是很简单的在线指导一下就可以，为啥要寄回？
2018-4-20
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声明一下，不是恶意摸黑。
只是生性热情，又是无业游民。
今后会在各社区论坛，用自己的“***”经历告诫大伙们，别犯我这种“低级”错误。
请叫我雷锋
2018-4-20
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