mavicpro遥控信号差寄回检测、令人不快的售后经历，同时也请版主继续关注一下进度！ 第一个案例号CAS-1632106-J6D7J4，因为遥控距离过短（市区空旷处Distance 300m左右， Height 100m左右丢遥控信号，不同区域测试若干次），遥控器在旗舰店快修更换后依旧，于是决定在保修到期前寄回深圳检测

寄出前大概几个月前有一次轻微炸鸡，后几个月内自己测试并完成航拍了若干次，除了机身本体外观上有一些微损，飞行性能及云台性能可以说都是正常

4月7日寄出，4月9日签收，因医院4月10日通知本人4月13号要进行之前预约的膝盖手术，4月11日入院 担心之前因为有一次小炸，别被搞出什么幺蛾子（事实上还真出了），和大疆在线支持联系了若干次，说明13日要进行手术，希望在12日前能完成问题检测，终于是在4月12日通知我完成了定损，然而这才刚刚开始折腾，由于已是手术前夜，同时还在拼命了结公司里的一些事务，与大疆客服电话完后晚饭都没怎么吃，接着20点后就禁水禁食了，已经影响到了我的术前身体状态，赶紧搁一边不再去想。 12日当日来电两次，定损结果显示需要维修，包括云台轴臂振动过大、M4电机震动过大，某后机臂卡扣损坏，客服工程师来电坚持需要付费维修后才能进一步检测遥控距离过短的问题，理由是目前飞行器状态达不到飞测的状态要求，并且与我纠结飞行记录与责任认定的问题，我坦言，飞行记录在另一个手机里，你们看不到的话就是没同步上，那个手机上的记录可能找不回了，我也没带来医院，定损的结果你们说是碰撞引起的，我认就是了，不需要谈论责任问题；但我有权决定是否维修，而且不能在我的主要诉求：遥控距离短，遥控性能差的主要问题都没有找到的前提下要求我必须先付费我原本并不认为有问题的地方，再去找问题，至于技术上如何达到，不应该我来考虑。 我个人认为定损给出的云台轴臂、M4电机震动过大，后脚架损坏与我提出的主要诉求：“ 遥控距离过短的问题“并无直接关联，而且我质问客服，他们也无法认定其间有必然关联，只是一味坚持目前飞行器状态达不到飞测要求无法检测我提出的问题，我必须接受维修并付费后才能进行飞测，且无其他检测手段； 大疆内部有规范流程我能够理解，但是我认为该流程一定程度上影响到了消费者的权益，故不能接受；

4月13日高级客服联系了我，处理意见与之前基本一致，坚持必须在付费维修后才能飞测遥控性能的问题，外加承诺付费维修后，飞测结果如果遥控信号性能问题属于质量问题会对该部分问题进行免费维修，如果选用DJIcare，则只是对换新机作飞测验证遥控性能 由于当时刚完成手术，腿部麻醉都未完全消退身体十分不适，无法就此达成一致，加上医生正好前来病房进行术后检查，当时是周五，遂急忙同意下个周一即4月16日再作联系

由于之前购买过DJIcare，周末两天躺在病床上想了想，康复期间也无精力再作纠扯，解决问题缓解心情全力康复才是正事，遂在4月16日与高级客服同意以DJCARE换新的形式处理，并且询问客服后续是否可以告知原机器遥控性能差的问题所在，答复是原机器会做环保处理无法告知（反正大家都懂呵呵），并答应我换新后的机器寄出前会做好飞测，保证和我的遥控器之间性能正常，并答应15天内如有问题可以进行解决 随后4月16日显示已换新并发货

4月18日由于还是没有能用顺丰单号查到记录，询问了在线客服，答复是高级客服进行了备注所以截回作飞测，会催促尽快做好 4月19日，询问了在线客服，答复还在作飞测，会催促 4月20日即今天，询问在线客服，才出了第二个案例号即CAS-1696401-Z0T6H5，答复不知何时可以好，但是已催促尽快

以上便是本次售后经历，处理速度和方式可以说相当不满意！而且最终仍未实际解决原机器遥控距离过短的问题。 虽然出身体原因考虑已经做了让步以求顺利解决就好，但是回想一下： 从4月7日寄出4月9号签收，到4月12日出定损结果（完全没有回答我提出的遥控距离问题），期间经历了我的2次催促，4个工作日；从4月16日达成一致付款DJICARE换新，到今天4月20日，经历5个工作日，3次催促，目前连何时可以寄出的消息都仍没有给我，就正常流程而言，拖了这么久，是否也应该给一个最起码的解释？！ 以上内容过程客观真实，可能带点个人主观情绪，我并非说我就是正义了，只是讲这么件事情，所以想喷我的还请高抬贵手放过我，没精力吵架 然后请版主也能关注、督促一下现在的换新进度问题！ 最后祝大家多爽飞，多出好作品