2018年4月21日下午18点多，我和同事在爬完海南七仙岭下山到景点广场，在这之前，当天下午我已经飞完2块电池，为了拍摄日落，换第三块满电电池，正常展开飞机，准备再次在广场起飞拍摄日落，当时广场基本没有人，风速基本1-2级，起飞点在图示A点，我们一行人站在B点看我起飞，A与B点预计有4米远，当御达到精确起飞条件后，我使用一键起飞功能，御自动起飞，正常飞行达到6米高度后，定位完成，正常推杆爬升，没有打杆前飞，当飞机到达8米上空，突然失控翻滚下坠，飞机空中飞行时，我们感觉有一飞行臂好像自动收回了，最后飞机坠落广场地面，导致云台及一前视组件损坏。 当时心情极差，郁闷之极，马上打大疆保修电话，服务人员耐心听完就帮我启动了保修案例，并启动顺丰上门寄件 服务，同时告知我如果不是人为因素，大疆将会免费维修，并安慰我不用担心。 第二天，顺丰带走了我的小飞机，也带走了我的心，因为我没有买care ，也不知道大疆是不是一个负责的公司，会不会认我是正常操作下出现事故，因为除了飞行记录，我也没有其它有力的直接的证据我确实是正常操作下发生的事故，那怕一张事后照片，都忘记拍摄了。后面我也查了别人的维修记录，有人说DJ很黑，维修超贵，而且我的小飞机买了8个月了，云台这些已经超过保修的6个月，我心里已经认定肯定要自己出钱了，盘算起码要2000块，只好乖乖向家中部长申请了维修预算，准备出钱。 忐忑中货到大疆，过了一天，一位声音很好听的美女打电话来联系我，要我上传飞行记录和事故说明。又忐忑过了几天，大疆发消息来说我的爱机免费维修，一共费用999，费用合理，也不算离谱，而且还认定了我正常操作出现的事故，在大家都饱受了垄断企业白眼的今天，真是非常难得的有负责任的公司，也怪不得大疆能走这么远。 最后收到飞机，让我更加惊喜，几乎全新的，连受损的浆片也换了。