关注大疆无人机很多年了,今年5.18终于下决心购入御 mavic pro单机+DJI Care,20号收到机器后迫不及待拆开快递包装盒后拍了一张留影,晚上回去完成DJI Care与主机绑定,中途由于出差所以在23号下午才进行机器激活完成首飞,后来又相继购入两块备用电池、电池管家和收纳箱,在此也奉劝要入手的朋友们一定要买全能套,全能套,全能套啊!
5月26日周六在室内飞时,由于指南针受扰和GPS信号遮挡,造成飞机在两三米高度撞墙坠机,当时发现断了一对桨叶,云台外壳裂缝磕损,果断将备用桨叶换上后重新起飞一切正常,随后致电DJI400售后电话,将情况说明后,工作人员建议将飞机寄回免费做全面检测鉴定,确定不影响以后飞行的话就寄回给我,随后直接在手机上自助登记,在这一块的设计流程上真的为大疆点赞,将各种信息填写后会自动转到顺丰上门取件菜单,还可以选择预约等等,下午顺丰小哥如约上门取件,没有收取任何费用。
5月31号在我的要求下,DJI售后将严格按新机器标准的鉴定方法的检测结果发给了我,并附有机器受损部位的照片,真是用心啊
一共782块大洋,心里纠结半会,随后致电DJI400电话和售后服务人员咨询是否可使用DJI Care换新机,当即被告知可以,心中大喜啊,然后通过改价格,付换新费499,就这样一台崭新的机器于当日下午顺丰发货送到我手上。
6月2号收到新机,拆开包装盒看到贴心的小卡片,上面有对屏步骤及后续飞行时的安全操作建议,在此感谢DJI,我非常满意此次售后服务,不愧是业内大佬😁,最后奉上几张换新后的机器美照,谢谢!