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出现严重问题

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    去年12月底使用djicare时曾向客户反应说出现图传失败的情况,并将遥控器一并发回。换新发回后,发现遥控器并没有换新和维修,回复说是检查没有问题。
    后来零零星星飞过几次,包括配对新购买的dji眼镜都频繁出现图传失败问题。但以为是dji的配对原因,所以未向官方反应。今天单独使用mavic飞行,频繁图传失败,关APP重开,保持数秒图传,随后又断。这种情况出现在任何地点,任何距离,任何gps状态下。
    于是只好依靠视力和小地图来定位飞行和返航。但这时更严重的情况出现了,在有GPS定位,无图传信号的状态下选择了自动返航,随即进入返航状态,并立即下降(预设120m返航高度)瞬间下降到30米高度,(周围建筑20米出头),立刻拉升,并停止返航。最后依靠众人的视力才辛苦飞回。
    这种让人心惊胆战的情况(图传不停失败,自动返航直接下落)请dji官方给之前已经反馈过问题并使用djicare的用户一个合理说法。谢谢

增添几个视频截图的状态
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静观  Osmo Mobile 3认证用户 2018-6-16 2#
我都等了几个月了......
yyjtd88  Mavic Pro认证用户 2018-6-17 3#
问题严重            
超级霹雳无敌小豆芽  Mavic 2 Zoom认证用户 2018-6-17 4#
是不是环境干扰问题呢
我就是我,我看到自己都上火 。
djiuser_OphKjux   2018-6-17 5#
我的也经常丢图传我不敢飞远
石榴姐  超级版主 2018-6-17 6#
楼主您好,从您的描述看飞行器是正常受控的。您使用的移动设备型号是?有没有更换其他的移动设备试试呢?
另外图传问题和环境干扰也是有关的哦。
飞行前您可打开图传设置,查看图传信道的噪声比,确认是否信道收到了干扰哦,如若红色条形图居多,说明此环境下存在干扰,建议您可以切换频段试试,或者更换环境进行排查。
您反馈的“瞬间下降到30米高度”这个问题,烦请您导出对应的数据,然后上传到网盘,回复我网盘链接,下载来帮您看看。
方法如下:
1, 下载并安装DJI assistant 2调参软件:
2, 通过USB线连接飞行器和电脑,然后飞行器上电。
3, 运行DJI assistant 2调参软件,找到“飞行记录”页面,便可以保存本地导出。
4, 再选择黑匣子数据,点击导出到本地,待提示导出成功即可。
5, 烦请您到时打包好,上传至云端,把链接附上。
楼主  Goggles RE认证用户 2018-6-17 7#
本帖最后由 炸鸡爱好者 于 2018-6-17 19:10 编辑
石榴姐超级版主2018-6-17 14:32
楼主您好,从您的描述看飞行器是正常受控的。您使用的移动设备型号是?有没有更换其他的移动设备试试呢?
另外图传问题和环境干扰也是有关的哦。
飞行前您可打开图传设置,查看图传信道的噪声比,确认是否信道收到了干扰哦,如若红色条形图居多,说明此环境下存在干扰,建议您可以切换频段试试,或者更换环境进行排查。
您反馈的“瞬间下降到30米高度”这个问题,烦请您导出对应的数据,然后上传到网盘,回复我网盘链接,下载来帮您看看。
方法如下:
1, 下载并安装DJI assistant 2调参软件:
2, 通过USB线连接飞行器和电脑,然后飞行器上电。
3, 运行DJI assistant 2调参软件,找到“飞行记录”页面,便可以保存本地导出。
4, 再选择黑匣子数据,点击导出到本地,待提示导出成功即可。
5, 烦请您到时打包好,上传至云端,把链接附上。
我的移动设备是IPHONE7 PLUS,IOS版本11.4 暂时没有更换其它移动设备,但是在我另外的飞行器(精灵4)上使用过没出现过这种情况。出现图传失败的情况同我之前所说:在各种地方各种距离各种环境各种GPS距离下,如我补图,距离0一样没信号。但是通过关APP再开,或者关遥控器再开,可以短暂打开图传随即消失。之前几次飞行我都是使用了DJI眼镜,一是,眼镜图传没有问题,直接利用眼镜飞行了。二是我一直以为会不会是眼镜和遥控器有配对的冲突。关于眼镜的情况我也发帖询问过,没得到确定的答案,但无大碍就没深究了。现在可以确切地认定,不是眼镜的问题了。
  图传失败的情况,不保证每次都一定出现,但越来越频繁,频繁到根本不敢使用的地步。

   我看了下飞行记录,加上回忆脑补,大概情况是:无图传状况下在高度150M左右,直线距离322M的GPS良好情况下选择自动返航。习惯使用自动返航到视距范围内手控,之前也检查过返航设置,却不料飞机在原地迅速降低高度,等发现时已降至30M不到(设置为120M返航高度),万幸及时发现,立刻拉升,取消返航,最后手控惊险回来。

飞行记录已经APP上传,可以用APP发给你微信或者QQ么?可以的话请私信

这是我以为连接了DJI眼镜才产生图传失败的提问。


这是我使用DJICARE时反应的图传问题

石榴姐  超级版主 2018-6-19 8#
炸鸡爱好者Mavic Pro2018-6-17 19:08
我的移动设备是IPHONE7 PLUS,IOS版本11.4 暂时没有更换其它移动设备,但是在我另外的飞行器(精灵4)上使用过没出现过这种情况。出现图传失败的情况同我之前所说:在各种地方各种距离各种环境各种GPS距离下,如我补图,距离0一样没信号。但是通过关APP再开,或者关遥控器再开,可以短暂打开图传随即消失。之前几次飞行我都是使用了DJI眼镜,一是,眼镜图传没有问题,直接利用眼镜飞行了。二是我一直以为会不会是眼镜和遥控器有配对的冲突。关于眼镜的情况我也发帖询问过,没得到确定的答案,但无大碍就没深究了。现在可以确切地认定,不是眼镜的问题了。
  图传失败的情况,不保证每次都一定出现,但越来越频繁,频繁到根本不敢使用的地步。

   我看了下飞行记录,加上回忆脑补,大概情况是:无图传状况下在高度150M左右,直线距离322M的GPS良好情况下选择自动返航。习惯使用自动返航到视距范围内手控,之前也检查过返航设置,却不料飞机在原地迅速降低高度,等发现时已降至30M不到(设置为120M返航高度),万幸及时发现,立刻拉升,取消返航,最后手控惊险回来。

飞行记录已经APP上传,可以用APP发给你微信或者QQ么?可以的话请私信

这是我以为连接了DJI眼镜才产生图传失败的提问。
[图片]

这是我使用DJICARE时反应的图传问题

[图片]
您好,您按照6楼教程导出的数据,烦请您上传到网盘后回复我网盘链接即可。
图传问题,建议您更换移动设备后再试试,排查一下是否是移动设备的问题。
如更换任何环境和移动设备都是这样,建议您寄回来检测处理。
自助寄修网址:http://www.dji.com/cn/service/repair
楼主  Goggles RE认证用户 2018-6-22 9#
石榴姐超级版主2018-6-19 17:20
您好,您按照6楼教程导出的数据,烦请您上传到网盘后回复我网盘链接即可。
图传问题,建议您更换移动设备后再试试,排查一下是否是移动设备的问题。
如更换任何环境和移动设备都是这样,建议您寄回来检测处理。
自助寄修网址:http://www.dji.com/cn/service/repair
我已经寄回来做检测了。
石榴姐  超级版主 2018-6-25 10#
炸鸡爱好者Mavic Pro2018-6-22 17:04
我已经寄回来做检测了。
好的,您请放心,检测维修后会尽快给您寄回的。
已累计飞行74597米
认证设备
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