您好，您的需求已转达给相关工作人员。后续还会与您电话联系，烦请保持通讯畅通。

什么叫最优方案，第一次换新前为什么就检测不出来遥控器有问题！换新后还是旧问题，你们还是检测不出来，是我强烈要求下你们又重新检测，这时候发现问题了，你们的不作为为什么让消费者买单！那方案我不接受！

您好，十分能理解您的心情，核实到相关工作人员多次与您联系了处理方案，目前已是最优方案，您请考虑一下哦。

石榴姐你好，由于你们的未及时发现问题所在，造成消费者的损失，这块我希望你们积极的正视他！我的诉求也已经告知你们了，1.补差价换御2，2.给我全套换新，（上次换新给我未换电池！）我能理解你们，希望你们大公司，也要站在消费者的角度去考虑问题，谢谢

您好，案例看到相关工作人员今天已联系您沟通过处理方案，若您还有其他疑问您可回复我。

石榴姐，作为一个大公司，你们不能正面的去看待自身问题，你们的不严谨，造成的后果就让消费者买单！这不是欺骗消费者又是什么呢？大家选择了你们产品证明大家认可你们，可是你们为什么就要偏偏伤消费者的心呢！希望下次电话打来我们很愉快的把问题解决了，让失望变成希望，好吗？还有石榴姐，希望下次跟我通电话的是另外一位工作人员，谢谢

您好，您反馈的问题已安排给专人在进行跟进，后续会再次与您联系，烦请保持通讯畅通。

换新前的机器是用遥控器控制云台向下时，云台时不时向上仰，当时还给你们强调过，手机+遥控器控制时，云台有问题存在，单纯的用手机控制时云台一切正常！完事在你们的帮助下，我校了云台和遥控器，把你们提到过的统统都校了，但问题还是存在，你们建议寄回检测，你们当时的检测结果是（定损结果：外力损伤，上壳、中框变形（功能正常），M4电机震动过大，云台轴臂组件不稳定导致您描述的问题，桨叶破损），结果当时出来后，还在问你们，遥控器的左波轮正常吗，你们还很果断的，说都正常，还给我把定损结果又重复了好几遍，好吧，我接受，的确是撞过，交钱，换新……接下来就是蛋疼的时刻，换新回来的机器，为什么依旧真的还是依旧，云台向上仰，还是手机连接遥控器控制云台，云台向上仰，抛开遥控器都一切正常，换新前是这问题，换新后依旧还是同样问题……又是漫长的检测过程……结果出来了，你们斩钉截铁告知我云台一切正常，未发现问题存在，还是在我苦口婆心，强烈要求下，你们又重新检测了，检测结果也出来了，遥控器左波轮松动，造成云台异常情况！结果我是接受了，最起码问题找出来了，但是我不接受的是你们的解决方案，上次换新前的机器，为什么就检测不出来遥控器有问题呢，还是就根本未检测遥控器呢，就草草定义！让你们给个说法你们就打太极！说不上来个所以然！换新回来的机器为什么依旧还是同样问题你们还是依旧检测不出来！还是在我强烈要求下，你们才发现了问题！麻烦告知我，这中间你们的工程师，有没有尽到责任，有没有认真仔细的去检测消费者遇到的问题，完事有没有去检测消费者没有发现或隐秘性问题，这些你们都做到了吗？还是一股脑的头疼治脚呢?第一次打电话给我说的是遥控器左波轮松动影响了云台，可是为什么出的结果又是左摇杆异常，需要换摇杆，我的神啊，你们能不能走点心啊，凭什么你们工作的失误，让消费者为你们买单！大家花这么多钱不是为了找堵！也不是为了，让他整天躺医院！高高兴兴的谁不愿意啊！四美，难道你们的工程师一天就是这么不作为吗，一天就是囫囵吞枣，得过且过吗？我的诉求，打电话已经都告知你们了，是我人为造成的，我认！由于你们工作的失职，失误，不尽心尽责，我是不会为你们买单的！希望你们给我一个大家都能接受的解决方案！谢谢

您好，您反馈的问题已安排给相关工作人员跟进，后续会与您电话联系，烦请保持通讯畅通。

其一为什么在我强烈要求下，你们又检测出来问题了！ 其二换新前的机器也是同样的云台问题，当时还给你们强调过，会不会是遥控器问题，你们很果断，人为造成的！ 其三换新回来的机器为什么还会出现同样的问题? 其四作为这么大的公司，为什么不作为！ 其五寄回的产品你们到底有没有真正的去检测！ 其六现在已经严重怀疑换新前的机器，就是遥控器坏了，你们枉下结论！ 其七类似我这样的情况，我想应该不是个例！由于你们工作上的疏忽，造成消费者的损失，谁来为消费者买单！ 请给我一个说法，谢谢