baozhou513
已累计飞行 105882 米
我之前机器因为云台问题被返厂维修过，但是自从返厂回来后因为自己工作原因一直没时间测试。近期使用的时候发现一个很严重的问题，就是我手机连接上遥控器之后，经常时不时的就提示设备未连接。我想问下这个是什么原因？ 手机软件是最新版，我都检查过了，换手机依然出现这个情况。那个手机遥控器连接线也是好的，我就想问这是怎么回事？
之前维修的主要问题：云台无法使用，说云台限位，返厂维修
现在出现的问题总结： 手机经常与遥控器断线（没有手机但是遥控器依然能操控飞行器，也就是说**视器总是断线）
ps：没有在任何有干扰的地方飞行过，换手机依然出现此问题，经常飞着飞着屏幕没画面了，提示设备未连接
求管理员给我一个合理的解释！
之前的案例号：CAS-1539287-M3K4Y0 修过之后就没有玩过，最后一次飞发现问题的时间是在今年中秋节期间
发布于2018-10-12
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已累计飞行 20334 米
设备未连接一般是以下3种原因：
1. 手机问题，可以换兼容列表上的手机多试下。
2. 要是换了很多款手机还是有问题，那就是数据线问题，可能数据线坏了，接触不良等。
3. 要是手机和数据线都排查了，有可能是遥控器的接口问题，可以换个遥控器试下。
不过一般是手机和数据线出问题了。
2018-10-13
已累计飞行 131755 米
回复 baozhou513 ：楼主亲，您好，已在3楼回复您了的哦，4楼的回复是用来回复2楼用户的。烦请按照3楼的回复提供一下相关信息，我们帮您具体看下哦。
2018-10-13
已累计飞行 131755 米
回复 wshengxie ：您好，感谢您的回复。设备未连接是指移动设备与遥控器之间的连接问题，您可以尝试更换移动设备或者数据线进行排查。以下为Mavic pro的移动设备兼容列表：
iOS 版本 v4.3.3
需要 iOS 9.0 或更高版本。
兼容 iPhone X, iPhone 8 Plus, iPhone 8, iPhone 7 Plus, iPhone 7, iPhone 6s Plus, iPhone 6s, iPhone 6 Plus, iPhone 6, iPhone SE, iPad Pro, iPad, iPad Air 2, iPad mini 4。
此 App 已针对 iPhone X 优化 。
Android 版本V4.3.2
需要 Android 5.0 或更高版本。
兼容 Samsung S9+, Samsung S9, Samsung S8+, Samsung S7, Samsung S7 Edge, Samsung S6, Samsung S6 Edge, Samsung Note 8, Huawei P20 Pro, Huawei P20, Huawei P10 Plus, Huawei P10, Huawei Mate 10 Pro, Huawei Mate 10, Huawei Mate 9 Pro, Huawei Mate 9, Huawei Mate 8, Honor 10, Honor 9, Vivo X20, Vivo X9, OPPO Find X, OPPO R15, OPPO R11, Mi Mix 2S, Mi Mix 2, Mi 8, Mi 6, Redmi Note 5, Google Pixel 2XL, OnePlus 6, OnePlus 5T。
*支持的设备列表会持续更新和增加。
2018-10-13
已累计飞行 1640495 米
回复 夏清 ：是的，也是御1，从重启手机后可以恢复来看应该是手机问题多一点，不过好在不频繁，才出现过两次，第一次在飞行过程中出现，当时飞机在1公里外，着实被吓了一跳，还好可以遥控器一键返航；第二次在户内没起飞时出现，照旧是重启手机后恢复，期间遥控和飞机一直处于开机运行状态，因此可以基本排除是遥控和飞机的问题。
2018-10-12
已累计飞行 131755 米
回复 wshengxie ：您好，您使用的也是Mavic pro对吗？可以尝试更换移动设备（建议使用兼容列表上的移动设备）或者连接线试下哦。后续如有其它任何疑问，欢迎您随时联系我们。
2018-10-12
已累计飞行 131755 米
楼主您好，设备未连接是指移动设备与遥控器之间的连接问题哦，请问您使用的是安卓设备还是苹果设备呢？烦请提供一下移动设备的型号及APP版本号，同时还请您提供一下APP里的报错信息截图，我们帮您具体看下哦。
2018-10-12
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