我的御2重新复活了,对大疆这次的处理方式点无数个赞。
回顾:之前在大疆官网买的御2pro,回家激活后第二天试飞时有过一次突发故障(具体可以看我之前的帖子),虽然只有一次故障,之后试飞一切正常,通过社区和微信大疆服务沟通后,让寄回进一步分析。
售后回复:大疆售后收到货的第二天晚上8点多给我来电,说是经过仔细分析,当时的故障的确存在,且不是操作问题导致的,给免费更换新机(不是翻新机),由于当时寄回的时候我只寄回了飞机和遥控器原装包装箱,就连桨叶都没有寄。
我对这次的售后很满意
1 售后收到飞机后很快就检测出了问题,这点很意外,我认为数据分析需要很长时间(加上排队) 赞
2 客服晚上8点半给我来电,这点更意外,很符合大厂风范,高效率,在此感谢客服妹子加班给我回电话 赞
3 发货及时,第二天下午就收到顺丰的发货消息,高效率。 赞
4 我这里是N线的小城市,不管是我寄回或者是售后发过来,快递的效率我很佩服,来回路上加起来只用了4天 赞
今天收到货,激动的开箱~见下图