请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版
正在上传图片(0/1)

DJI Care使用方法及换新后注意事项

精华 14
手机看帖 15 6394
话说那是在2018年的10月28日,哈尔滨的第一场雪来的比以往早了些?还是晚了些?管他呢,反正飞机坏了,雪景没拍成。
反复确认后,发现故障如下:
1.遥控器云台波轮回正故障,向左满轮释放后停留在36%位置,向右满轮释放后卡在100%位置,轻轻波动回正后,仍在停留在36%位置;
2.连接飞机后突传界面为黑色或绿色花屏,重置相机参数、更换SD卡问题依旧;
3.C1键控制云台俯仰时,云台垂直上下运动时会伴随左右晃动的情况;
4.云台在任意位置静止时,遥控器无任何操,云台会自动缓慢向上运动,直至仰角上限位置;
5.每次遥控器与飞机连接后,系统都会提示需要重新校准遥控器;

我这台飞机情况是这样的
2017年12月25日购买,同时绑定DJI Care,2018年1月4日因人新手生,操作不当炸鸡,桨叶、外壳、灯罩、天线盖损坏,第一次使用自助寄修,定损后,产生的维修费用在DJI Care保障金额以内,最终支付了一套全新桨叶98元,大疆把维修好的飞机邮寄给我,往返包邮。


这次故障我通过微信联系大疆客服,方法如下:
DJI Care流程.png
微信搜索并添加公众号【大疆服务】-依次选择【产品支持】-【人工服务】,注意工作时间为周一至周日9:00-21:00;
通过图片和视频描述遇到的问题,最终确认需返修;

DJI Care流程002.png
点击微信公众号底部菜单【维修服务】-【自助寄修】,在弹出的菜单选择【开始寄修】

当时这步没截图,按照提示填写【问题描述】,选择【寄回部件】把有故障的设备如飞机或遥控器,也可以是其他配件,但损坏的电池不可邮寄,切记!
设置好地址后点击提交,因经常和顺丰有业务往来,不到20分钟,顺丰小哥直接来上门取件,效率超高。
强烈建议使用原厂包装邮寄,务必安装好云台支架,避免途中损坏。

自助寄修定损结果

自助寄修定损结果

四天后定损结果出来了,大概是3天邮寄,1天定损,从哈尔滨到深圳的陆运时间比较久。

定损结果:因外力作用导致的遥控器损坏,包括云台波轮及左侧摇杆,因主板故障导致图传花屏。和我判断的故障完全吻合。
维修费用共计1247元,折扣后,实际应付203元。
这其中可能遥控器主板和摇杆组件开裂被判断为非人为因素,所以被减掉了相应的费用。也有可能是扣除了相应的DJI Care保障金额。
考虑DJI Care还有1个月到期,再次通过微信公众号【大疆服务】联系【人工客服】,要求使用DJI Care极速换新。

WechatIMG1.png
三天后收到了最新的报价单,这次报价周期确实有点长。
共计799元的换新费用,立即支付,可以使用微信、支付宝和银联卡。
这里要说明的是,DJI Care的换新服务只针对主机,也就是飞机本身,并不包含我此次损坏的遥控器。
但通过报价明显可以看出,遥控器维修仍然是免费的!
1天后发货,速度比较快,要知道这个时间包含了遥控器维修和测试。

照片-1001.jpg
3天后收到了返修的飞机,有人会问,怎么寄走一个?回来2个
顺丰小哥以多年的经验告诉我,说这两件包装里绝对都有东西,没有任何一个是空箱。
所以我也比较疑惑,这不逢年过节的,也没参加活动得奖,咋还奖励我一台飞机呢?

照片-1002.jpg
哈哈,打开以后才知道,其中一个是飞机主机,包含全新包装箱和等同于出厂标准的主机一台,按我理解应该属于非量产机型;
另一个是我之前的包装,里面住着维修好的遥控器。

0001.jpg
不要问我为什么不用一个包装邮寄,可能大疆觉得,换新就是换新,而维修的还要保持原样吧,所以分了2个包装。

外观检查
照片-1004.jpg
外观全新,保护膜、云台支架、合格证及各种标签齐全,就连起落支架底部的橡胶防滑材料,我把它叫做永远也擦不出来的鞋底,也焕然一新。

照片-1007.jpg
维修后的遥控器,和全新外观的飞机相比,满是岁月的痕迹。

a0012.png
损坏的遥控器主板、摇杆、和云台波轮组件,也被一同邮寄回来。
顺便看了下这块遥控器主板
a0013.png
a0014.png
1.遥控器的主控为FPGA,采用ALTERA Cyclone V 型ARM处理器;
Altera Cyclone® V FPGA 可以做到业界最低的系统成本和功耗,该系列器件的性能水平足已成为大批量应用的理想选择;
与前几代产品相比,总功耗降低了 40%,具有高效的逻辑集成功能。

2.CYUSB2014为USB主控芯片,FPGA通过它与取景器(手机或平板))交互信息,从而实现图传与控制;

3.NXP LPC1549单片机负责按键和摇杆数据采集等功能,并将数据传输给FPGA;

4.EEPROM 16MB存储芯片 程序都应该存储在这颗芯片中;

5.AD9368数模射频芯片,主要负责遥控射频;

6.充电口规格是通用的7.4*5.0mm接口;

开机检查
照片-1005.jpg
插入电池,打开电源,又听到了熟悉的旋律~滴(dǐ)滴(dī )滴(dī+),接着打开DJI Go 4,我平时使用的是iPad9.7",大号取景器,内置GPS和蜂窝数据。
这时发现遥控器连接指示灯红色常亮,机尾指示灯黄色快闪,说明遥控器与飞机尚未连接,需要进行对频操作。
如何对频:点击查看大疆飞行指南-官方对频教程

a0002.png
打开App点击【进入设备】-【遥控器设置】-【遥控器对频】,用iPhone取卡针按下飞机侧面正在发红光的对频按钮,系统提示对频成功。

a0003.png
再次进入DJI Go 4,系统提示需对新接连的设备进行激活,按照提示点击【下一步】;
点击【同意】产品使用条款;
给你的飞机起个名字,然后设置摇杆模式(美国手/中国手/日本手),设置参数单位(英制/公制等);

a0004.png
绑定激活账号,完成激活。

功能检查
a0001.png
点击DJI Go 4左上角的【飞行器状态列表】查看各项功能模块状态是否正常,我这里需要重新校准指南针;
点击查看 大疆飞行指南-指南针校准视频


点击右上角【菜单】-【云台设置】-【云台自动校准】,将飞机放置在水平面上,约1分钟后,云台校准完成;

a0007.png
再次打开【云台设置】-【高级设置】-开启【扩展云台俯仰轴限位至上30度】,关闭所有设置菜单;

a0008.png
使用遥控器云台俯仰波轮,确认云台是否可达到上下限位的极限值;

a0009.png
这时距离我们开机已经有一段时间了,确认GPS搜星是否正常及卫星数量,遥控器及图传信号质量,避障传感器是否工作正常;
a0010.png
准备起飞,在起飞过程中,注意观察飞机姿态有无异常,最后来测试拍照和视频功能;
截止至此,所有检查工作结束,不过在爽飞之前,记得更新无人机实名登记系统中的序列号信息;
a0011.png
https://uas.caac.gov.cn/
打开无人机实名登记系统官方网站,输入之前注册的账号密码,登陆后依次点击【无人机管理】-【新增品牌无人机】-输入新的【无人机序列号】, 厂家选择【深圳市大疆创新科技有限公司】,选择对应【产品型号】,点击提交重新生成二维码,粘贴在机身表面。

最后总结几点:
1.使用DJI Care后,主机序列号会变更,请在外包装或主机电池仓内查看新的序列号;
2.使用DJI Care后,新机身需重新激活绑定DJI账号;
3.Phantom 4 Pro的DJI Care只包含机身、云台相机及桨叶,不包含遥控器;
4.新机到货后,请务必对主机的外观及各项功能、性能参数进行细致检查,如发现问题,第一时间反馈;
5.使用DJI Care以后,保修政策与原飞行器保修期一致。


本次使用DJI Care总结分享完毕,以分享内容上仅代表个人观点
二维码奉上,如有错误,还请各位指正,谢谢。

QRcode.png


WeChat:H150200
评论
上传
你需要登录之后才能回帖    登录 | 注册
热那亚船长  Goggles认证用户 2018-11-14 2#
不错            
fanscb567c35  Mavic 2 Enterprise认证用户 2018-11-14 3#
其实可以不用保险换新的,除非保险要到期了,不过遥控器免费处理还寄回了主板估计要是工厂查起来不知道哪位哥们要。。。。。。
初级选手   2018-11-14 4#
楼主很用心啊
xyh940303   2018-11-14 5#
创新城三宝附近确实很适合玩飞机
梦@酒泉  Inspire 2认证用户 2018-11-14 6#
很细致,谢谢分享
fanse289d312  Osmo Mobile 2认证用户 2018-11-15 7#
很专业!佩服!
不妙lok666  Osmo Action认证用户 2018-11-15 8#
带着云台锁扣和固定海绵开机是真的秀!
爱飞的猫猫  Phantom 4 Pro+ V2.0认证用户 2018-11-15 9#
棒棒棒     
zjpmdcrc  Mavic 2 Pro认证用户 2018-11-15 10#
写的好详细,如同说明书,谢谢楼主分享
鹤舞影视工作室  Mavic Pro铂金版认证用户 2018-11-15 11#
开机前一定要把云台卡扣去掉,有钱任性的忽略此信息
twltoto  Mavic 2 Pro认证用户 2018-11-16 12#
不妙lok66611-15 11:30
带着云台锁扣和固定海绵开机是真的秀!
楼主太鸡冻了
楼主   认证飞友 2018-11-16 13#
不妙lok66611-15 11:30
带着云台锁扣和固定海绵开机是真的秀!
为了更清楚的表述流程,这张图是补拍的,没开机,只按了一下电源,如果是开机的话,机头和机尾指示灯应该是亮的。
idxinren  Mavic 2 Zoom认证用户 2018-11-17 14#
同哈尔滨

聚散流沙  Mavic Pro认证用户 2018-11-19 15#
厉害
楼主   认证飞友 2018-11-22 16#
谢谢,有空多交流
认证飞友
已累计飞行286763米
认证设备
取消 点赞 评论
分享至:
回复:
上传
取消 评论
快速回复 返回顶部 返回列表