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评价一下大疆的售后

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手机看帖 2 1084
前一阵,我手滑把我的air摔坏了。没办法只能去寄修。。。以前我朋友寄修过另一个品牌的无人机,大概寄了一个多月。不过还是大疆的寄修服务给力,不到一周就回来了。下面我就说说我是怎么寄修的吧。
寄修服务发入口很好找。就在大疆创新官网找到服务与支持,然后点击维修服务就是了。
维修服务的入口
点进去后,把弹出的页面往下拉,然后会出现这样的几个选项:
维修服务的页面
这时候,有care的就去左边的极速换新,没有care的(比如我)就去自助寄修。然后跟着提示填写信息就可以了。
把飞机寄出去以后过了一两天就可以看到维修进度了。把案例号复制到‘维修换货进度查询’里就可以看到了。不过在‘我的案例’里面也有个进度查询。不过不知道是我的浏览器问题还是网页bug,反正从我的案例里看不到进度。。。
又过了几天,飞机就寄回来了。速度比我想象的要快,而且不仅把坏掉的部件修好了,还很贴心地帮我把飞机的外壳给换了(原来的外壳脏的真的惨不忍睹)。这里要给大疆点个赞。
最后总结一下这次维修服务的体验:大疆的维修速度快,而且服务非常周到。给我的感觉就是大疆这个品牌非常可靠。维修前不需要填写繁琐的信息,在交维修费用前还能知道具体的损坏程度。
希望大疆以后能把产品和售后服务做的越来越棒!
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djiuser_6iLsM6A   2019-2-13 2#
世界领先的产品, 必定有他的过人之处,我的也才寄回去维修,无人机这样的产品 不管是维修还是提问的人那可不止一点多 ,客服都能一一快速答复,可见不一般
石榴姐  超级版主 2019-2-13 3#
感谢楼主分享,祝您飞行愉快。
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