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呼叫斑竹，为什么查不到设备激活日期？

最近刚收了个二手大疆3A，我联系大疆微信客服查询，为什么客服说显示查询不到激活日期？是什么原因造成的呀。麻烦斑竹给解答下，客服说部分机器可能查不到，具体是什么原因？谢谢斑竹

楼主您好，该设备的激活时间为：2016-02-21。