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大疆售后,大家风范!

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       6月10日,我的御2在飞第61架次时炸鸡了!
       此前航拍每次表现完美,从未丢失信号,便携性、稳定性、拍摄画质都十分满意,但意外总是在不经意间发生。炸鸡空旷户外,庆幸没有伤及无辜,但秒失爱机,痛何如哉!
       怀着忐忑的心情自助寄修并发帖咨询,迅即得到石榴和夏青版主的耐心指导以及飞友的贴心安慰,郁积于心的懊恼消散不少。接下来,顺丰快递准时上门取货,第3天厂家签收回复,技术人员开始对飞行数据技术分析,第5天用邮件和短信同时通知我可享受免费维修,并让寄回电池检测。谢天谢地谢大疆,一颗悬了几天的心放下了,舒坦!
       随后很快收到维修一新的飞机,还有全新的电池、全新的桨叶。看维修报价单,免掉几千元。最让我惊讶的是,厂家竟然连我寄电池时为保护电源键而粘贴的一角硬币都单独包装寄回!一个大企业处理售后问题的大气、业务流程的规范、以及对客户无微不至的服务,让我肃然起敬。有这样的研发能力,有这样的国际视野,有这样的服务理念,我坚信,大疆永守初心,必然开疆拓土、称雄世界!
       我爱航拍,我爱大疆,中国雄起!
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石榴姐  超级版主 2019-6-22 2#
感谢楼主分享,祝您飞行愉快。
微信关注“DJI大疆服务”,获取最全面的大疆产品教学视频,及时的售后服务动态,最实用的飞行指引和专业的技术支持,都在这里
waynezheng  Mavic Pro认证用户 2019-6-24 3#
那是因为你还在保修期,我的飞机过保后,因为软件问题(而非操作问题)导致炸机。
寄回去检测后告诉我维修需要1k多块,然而并没有针对炸机原因进行检测,我在返修说明中已经著名了是软件导致炸机、愿意自费检测炸机原因(前提是检测出来是软件问题由大疆负责)。
而大疆客服的意思是过了保修之后,不管是什么原因导致炸机,所有维修费用都是用户自己出。
发出帖子之后就被版主删帖,只留下你这类型赞美售后的帖子在,真的是中国特色社会主义售后啊
已累计飞行430916米
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