Mavic 2 Pro 带 DJI CARE 飞丢，向大疆投报时间如下： 8月12日 1700 个人因素无人机飞丢/卡在树上 8月13日 2300 数据同步完毕，发电邮投案 8月14日 1919 收到客服回信确认投案 8月16日 1850 收到序列号，进行分析 2015 大疆社区里版主回答说，今天1600已经打电话给我没接 （因为生林公园没信号，要求转发电邮沟通） 8月17日 1500 收到大疆电邮+电话，了解了数据分析，以及优惠购买新机方案。 1530 同意解决方案，链接支付宝付全款， 1930 大疆深圳发货顺丰 8月19肉 1600 收货签收 感想/体验 1）整个过程只用7天，个人是非常满意这个速度。由于国家公园里没信号，耽误了一天时效。 2）沟通方面建议大疆，除了电话沟通不良，同时转换微信/电邮留言功能。 3）无人机撞树同时挂在树上拿不下来，有带care且没有赔偿，这点有些失望。如果自己开车撞了，保险公司有赔偿。DJI带care却不赔偿？ 4）DJI有提出折扣方案，同意之后旧飞机归大疆所有。这个条件是否合理？

付款当晚730pm就发货，速度还是很快的。 提前要求把care移植到新飞机，工作人员也办好了。 发货的第三天，飞机也顺利收货，开心。 *要提一下，这个优惠条件是飞丢的飞机归大疆所有。虽然你再用一笔钱买新飞机，疑惑为何飞丢无人机归大疆呢？

回复 lannajimmy ：祝您使用愉快。

回复 石榴姐 ：刚刚收到客服电话，满意方案等待链接付款。 再次感谢石榴姐帮忙

回复 石榴姐 ：刚刚收到客服电话，满意方案等待链接付款。 再次感谢石榴姐帮忙

8月16日 在国家公园信号不好，错过大疆电话来电。要求用Email沟通。 8月17日 下午1500再收到大疆电话，分析了飞丢原因，以及提供了折扣买新机方案。 目前同意方案，等待链接付款。

回复 lannajimmy ：您好，后续会与您联系的哦，请您务必保持通讯畅通，感谢您的支持。

回复 石榴姐 ：石榴姐早安，还没收到任何电话或者联系人信息。可以看一下吗？

回复 石榴姐 ：石榴姐，晚上好。我刚用电邮回复说清楚，现在在树林公园里信号不稳定。 请用电邮或微信联系。 或者请留下相关联系人名字让我回拨电话。工作辛苦了，谢谢你。

您好，我们工作人员刚刚又尝试与您联系过，还是“已启用来电提醒”。 后续还会与您联系，请务必保持通讯畅通哦。