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新机换货后,DJI Care期限未延期

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      官网购买mavic mini 时同时购买了 DJI Care正常激活升级后,发现无人机没法使用。
因此只能自寄换货,一周多后收到换货后的机器。
(mavic mini具体的问题可参见如下的帖子
https://bbs.dji.com/forum.php?mo ... page%3D1#pid3337556

      现在的问题是,换货后的无人机正常了,DJI Care也自动绑定到换货的机器上了,但DJI Care置换期限不对:还是第一台机器(换货前)收到的时间。
      我觉得是由于第一台机器本身产品质量问题,导致的换货,本人根本没有使用,所以相关产品的保修期限及DJI Care应该按照第二台(换货后)机器收到时间计算。

      我觉得这种新机换货是个很常见的作业流程,不知道为什么大疆还会有这样的“失误”。(希望只是失误,不是有意为之。)目前已经反馈给大疆售后,等待回复中。
     特此也提醒各位,有相同经历的,也查看下自己的保修期限和DJI care期限是否正确。
   
  


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静悄悄的飞行  Mavic Mini认证用户 2019-11-28 2#
大疆的规则就是这样的,不管中间修和换了几次,保修期限和保险期限还是和第一次一样的。
静悄悄的飞行  Mavic Mini认证用户 2019-11-28 3#
闹一闹可能会延长一下
楼主  Mavic Mini认证用户 2019-11-28 4#
静悄悄的飞行Mavic 2 Pro11-28 14:03
大疆的规则就是这样的,不管中间修和换了几次,保修期限和保险期限还是和第一次一样的。
这就搞笑了。他们的质量问题,根本没使用过的机器,导致的换货。 还没说来回换货,耽误了的用户使用,赔偿的问题了,
还克扣客户的保修期限和DJI Care置换期限? 明显侵犯了消费者权益吧。
楼主  Mavic Mini认证用户 2019-11-28 5#
最新状况更新:刚刚收到最新的DJI Care协议,置换期限已更新换货后机器的收到时间。结贴。
兰心  超级版主 2019-11-28 6#
聊胜于无Mavic Mini11-28 14:27
最新状况更新:刚刚收到最新的DJI Care协议,置换期限已更新换货后机器的收到时间。结贴。
楼主您好,后续如有其他疑问,欢迎随时与我们沟通。
大头弥勒   认证飞友 2019-11-28 7#
无人机出现问题,发上去换货,和换机计划之间是没有关系的,
无限天空  Phantom 3 Standard认证用户 2019-12-19 8#
这个情况支持楼主,大疆就是欺负不懂法的
djiuser_k3ytps4  Mavic Mini认证用户 1-6 09:18 9#
兰心超级版主2019-11-28 14:32
楼主您好,后续如有其他疑问,欢迎随时与我们沟通。
兰心,这个置换 比如说今年我没有置换    明年还可以使用吗?
兰心  超级版主 1-6 11:53 10#
djiuser_k3ytps4Mavic Mini1-6 09:18
兰心,这个置换 比如说今年我没有置换    明年还可以使用吗?
您好,DJI Care 随心换提供的置换服务有效期为12个月,只要确认是在有效期内即可。
djiuser_k3ytps4  Mavic Mini认证用户 1-7 07:47 11#
兰心超级版主1-6 11:53
您好,DJI Care 随心换提供的置换服务有效期为12个月,只要确认是在有效期内即可。
如果是12个月没有使用,是不是就得从新买。
djiuser_k3ytps4  Mavic Mini认证用户 1-7 07:53 12#
兰心超级版主2019-11-28 14:32
楼主您好,后续如有其他疑问,欢迎随时与我们沟通。
兰心,你好,问下mini的电池也是按循环次数使用的,还是无限次使用的。
兰心  超级版主 1-7 10:49 13#
djiuser_k3ytps4Mavic Mini1-7 07:47
如果是12个月没有使用,是不是就得从新买。
您好,DJI Care 随心换只能购买一次哦。
兰心  超级版主 1-7 10:52 14#
djiuser_k3ytps4Mavic Mini1-7 07:53
兰心,你好,问下mini的电池也是按循环次数使用的,还是无限次使用的。
您好,御 Mini电池的保修期是200次循环或自然时间6个月(以先到者为准)。
已累计飞行23754米
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