本人新购入大疆御Mavic mini,买了不到一个月,飞之前也做了不少功课,学习了教程什么的,总共只飞了三个小时。
平安夜当天,当天和女朋友出去玩,冬天游乐场几乎没什么人,零零散散三两个人,想着带着飞机拍拍夜景,新的一年刚开始,好好跨个年,留下一些美好的回忆之类的。
准备就绪,游乐场大门,原地起飞,刷新返航点,飞过大门,距离200多米,失联,然后赶紧带着遥控器跑到附近,没有尸体,没有重连,找到工作人员在附近找了很久,都没有找到。
更加诡异的是,APP内没有这次飞行记录,我一直开着APP,没有关闭过,这对找飞机产生了极大的障碍,不知道飞机的飞行轨迹,也不知道飞机最后飞到哪里去了,而且也无法试着分析飞机遇到什么情况,找飞机功能也没办法用,只能闷着头寻找。
无奈,好好的一个平安夜了,俩个人也没有好心情继续玩下去了.飞机就这样飞丢了,带着我新买的256的内存卡。
回家,联系客服,客服说没有飞行纪录没有办法分析,我直接醉了,后来客服才说让我在iTunes导出飞行记录文件,让他们去分析,我照着要求做了,等客服回复。
苦苦等了两天,实在心里郁闷,厚着脸皮跟领导请一天假,花了200块钱,租了一架大疆御mPro,找同事借了车,开车几十公里再次来到游乐场,还是没有什么人,带着飞机围着游乐场又转悠了几圈,还是没有找到,这一通算是又白折腾了。
晚上回家终于等来了大疆的邮件,说是上传的文件不全!什么鬼!我是听了电话客服的话,结果邮件回复我文件不全!!??这是谁搞错了???然后照着邮件内容再次上传回复一遍。继续等。
又是三天,邮件终于回来了,我以为数据分析出来了,结果一看??文件不全,还是让我上传!!我气得想骂娘!!!于是联系电话客服,说明白情况,电话小哥哥说备注一下,让我继续等,让我再上传一遍,我把大疆御pro找飞机的数据传过去,看看会有什么结果,又是三天回复了邮件,说是收到我的信息,正在分析,我~~~
终于等到了电话,电话小哥哥一通说,大概意思是飞机信号遮挡失联,返航过程打杆,导致撞击!这都什么鬼!!!当时飞机是失联不假,但是当时还没有开始返航,有信号没图传,然后我上升一下想恢复一下链接,然后直接就双丢了!!我要是看到飞机返航我打杆干什么?然后让我85折购新机~~~
说实话,我对这次的处理相当无语,邮件来来回回折腾了好多次,最后的处理结果为我自己的原因??一通甩锅终于甩我脸上了。我手机没有飞行纪录,导致当时没办法好好找飞机,当场联系微信客服就说让我上传飞行数据,各种邮件甩了多久,最后还是我自己的原因飞丢???
平安夜出的开始处理的事情,现在已经十天了,我飞机才买了一个月不到,出现这样的情况我真的很难受。
这件事前因后果我写的很清楚了,希望大家可以评评理,希望大疆给我一个满意的答复。
案例号:CAS-3874989-D4P0D8