收货后，总计一小时的试飞过程中，没有发生过人为碰撞。但桨叶及机身竟出现了明显的磨损，原因是试飞过程中出现了几次“桨叶短暂剐蹭机身”的情况，发生时伴有强烈摩擦声持续近1秒，自行检查时又发现了剐蹭一侧的电机转子有轻微晃动，现已寄回。 根据以上实际情况，我有理由请贵公司向我提供15天内非人为性能故障换货服务，并按照国家三包规定，为我置换相同的未拆封的全新产品，而非“与全新产品具有相同性能和可靠性”的产品。 以下是我个人撰写的故障报告 一、问题描述： 飞行时偶现桨叶剐蹭机身，损坏机身及桨叶尖部，剐蹭时有异响，剐蹭现象持续近1秒，云台无抖动，机身姿态无晃动，APP无异常报告，电机转子晃动，此类故障有严重的安全隐患存在。 二、故障位置： 机尾对准自己时，右前机臂桨叶，及其对应机身，以及该机臂上安装的电机。 三、机身损毁程度： blob:https://bbs.dji.com/531dd464-22f1-41ff-ab1c-ee4b58637864 四、桨叶损毁程度： blob:https://bbs.dji.com/831e887e-a637-4482-ab3a-9c9302e6c57f 五、发生条件及频率： 触发概率较小，一小时的试飞过程中只发生了5-6次左右，触发时有明显的桨叶剐蹭机身的爆裂声，持续近1秒，且发生剐蹭后，对应的机身和桨叶尖部，均有明显磨损。（全程在目视距离内飞行，且没有提示过强风） 六、其他异常： 发生桨叶剐蹭的一侧电机，其转子有轻微的晃动，具体表现在用两个手指捏住，上下相反方向来回轻轻用力，可以感受到转子的晃动，而其他三个电机均不会晃动。 blob:https://bbs.dji.com/17f8ed9a-37d5-4b35-bc53-ecf8b6992d54 七、问题自检： 按照官方客服指引，通过正确的置换桨叶后，依然还有发生剐蹭，同时也导致损坏两支新桨叶，再次联系客服，客服建议寄回处理。 八、故障原因个人预测： 1、电机安装角度问题 2、桨叶螺丝孔钻孔角度问题 3、电机转子稳定性问题 4、电机问题 5、飞控异常 6、机臂问题 7、桨叶及桨叶安装没有问题，没有问题！ （实际原因等待官方检测） 九、申请服务： 申请15天内“非人为损坏性能故障”换货服务，2月5日申请自助检修，2月6日上午已将全套“DJI Mavic mini 畅飞套餐”交付顺丰快递，寄出前个人已保存故障相关视频。 十、购买途径及问题首次发生时间： 1月30日在淘宝“苏宁官方旗舰店”下单，2月3日晚收货，桨叶剐蹭机身情况在第二天的户外试飞时首次发生。 案例号：CAS-3963200-N5P0M5