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关于产品发货及维修进度延迟的公告

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尊敬的客户:

受疫情防控及交通管制影响,产品的维修周期和发货时间预计会有延迟。非常抱歉给您带来的不便,我们会尽快为您处理。在此期间,欢迎您关注【DJI 大疆服务】微信公众号,轻松自助查询维修进度,还可以联系到我们的在线支持获取协助。

特殊时期,我们也温馨提醒您做好个人防护措施,避免到人流密集的公共场所。如出行计划已无法更改,出行时请戴好口罩、勤洗手消毒,当然也要时刻注意飞行安全哦。                                                                                                                                                                        
DJI产品应用技术支持中心
2020年2月11日


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outman_92  Mavic 2 Pro认证用户 2-11 10:18 2#
你好,请问自助寄修的东西卡在快递哪里怎么办?显示等工作日再派送…
mini桨叶打机身  Mavic Mini认证用户 2-11 10:40 3#
和楼上一样,待工作日派送,然后一直也不送
楼主  超级版主 2-11 11:24 4#
outman_92Mavic 2 Pro2-11 10:18
你好,请问自助寄修的东西卡在快递哪里怎么办?显示等工作日再派送…
您好,很抱歉给您带来不好的体验,已核实快递公司会按照先后顺序进行派送,烦请您再耐心等待。
楼主  超级版主 2-11 11:25 5#
mini桨叶打机身Mavic Mini2-11 10:40
和楼上一样,待工作日派送,然后一直也不送
您好,很抱歉给您带来不好的体验,已核实快递公司会按照先后顺序进行派送,烦请您再耐心等待。
weiko589  Mavic Mini认证用户 2-11 15:29 6#
案號 : CAS-3954133-Y3C9S6 (8.5折單購新機)

1-年前1/16日起,光是要我mail資料,就要理不理的,搞了我一星期.問如何才能可快些的溝通方式...
   不回我......

2-用mail催問才在21日下午 US$報價,要我匯款香港銀行,我是在台灣只好研究註冊PayPal付款,隔日
   1/22日mail給我,確認已收款.

3-案件您們列為維修換貨(需2~3工作日),哪~年前的1/23算工作日吧?就算除夕開始放假,昨2/10今
   2/11......

*近日疫情的發生,我一定感同體諒. 可~年前處理的...真的是...(拜託版主您了,幫促寄出新機)*
Cherish LL  Mavic 2 Pro认证用户 2-11 15:54 7#
楼主  超级版主 2-11 17:50 8#
weiko589Mavic Mini2-11 15:29
案號 : CAS-3954133-Y3C9S6 (8.5折單購新機)

1-年前1/16日起,光是要我mail資料,就要理不理的,搞了我一星期.問如何才能可快些的溝通方式...
   不回我......

2-用mail催問才在21日下午 US$報價,要我匯款香港銀行,我是在台灣只好研究註冊PayPal付款,隔日
   1/22日mail給我,確認已收款.

3-案件您們列為維修換貨(需2~3工作日),哪~年前的1/23算工作日吧?就算除夕開始放假,昨2/10今
   2/11......

*近日疫情的發生,我一定感同體諒. 可~年前處理的...真的是...(拜託版主您了,幫促寄出新機)*
您好,很抱歉给您带来不好的体验,受疫情防控和交通管制影响,您产品的发货时间会有延迟。非常抱歉给您带来的不便,您的心情我们明白,我们会尽快为您优先处理,感谢您的理解与支持。
weiko589  Mavic Mini认证用户 2-11 18:19 9#
兰心超级版主2-11 17:50
您好,很抱歉给您带来不好的体验,受疫情防控和交通管制影响,您产品的发货时间会有延迟。非常抱歉给您带来的不便,您的心情我们明白,我们会尽快为您优先处理,感谢您的理解与支持。
問題是~年前沒好處理,剛查進度你們也不發貨(不是疫情送貨延滯)...快一個月了,我何時才能收到???
outman_92  Mavic 2 Pro认证用户 2-11 19:15 10#
兰心超级版主2-11 11:24
您好,很抱歉给您带来不好的体验,已核实快递公司会按照先后顺序进行派送,烦请您再耐心等待。
好的,感谢!
戴眼镜的皮球  Mavic Mini认证用户 2-11 23:33 11#
这段时间速度减慢可以理解
楼主  超级版主 2-12 16:40 12#
weiko589Mavic Mini2-11 18:19
問題是~年前沒好處理,剛查進度你們也不發貨(不是疫情送貨延滯)...快一個月了,我何時才能收到???
您好,真的很抱歉,兰心已催促加急,烦请您再耐心等待一下。
djiuser_1dk3gY2   2-15 16:28 13#
快递已经签收了2天了大概多久可以维修
djiuser_1dk3gY2   2-15 16:29 14#
weiko589Mavic Mini2-11 18:19
問題是~年前沒好處理,剛查進度你們也不發貨(不是疫情送貨延滯)...快一個月了,我何時才能收到???
是从深圳发货的吗 咋不从台湾的实体店买
楼主  超级版主 2-15 18:47 15#
djiuser_1dk3gY22-15 16:28
快递已经签收了2天了大概多久可以维修
您好,收件后会尽快安排检测维修的,劳烦您提供一下案例号,我这边跟进处理。
fansb96fe950  Inspire 1 Pro认证用户 2-16 07:31 16#
单号CAS-3964851-S9C7J7,报修口袋灵眸
电池问题,2月11日顺丰寄修已经由贵公司签收,可一直显示待收件,尚未开始检测维修,请问我的机器是否已经遗失?!或者遭到弃置?!
楼主  超级版主 2-16 11:05 17#
fansb96fe950Phantom 42-16 07:31
单号CAS-3964851-S9C7J7,报修口袋灵眸
电池问题,2月11日顺丰寄修已经由贵公司签收,可一直显示待收件,尚未开始检测维修,请问我的机器是否已经遗失?!或者遭到弃置?!
您好,很抱歉给您带来不好的体验,目前您的设备已签收,正在定损检测中,烦请您耐心等待。
fansb96fe950  Inspire 1 Pro认证用户 2-16 11:39 18#
兰心超级版主2-16 11:05
您好,很抱歉给您带来不好的体验,目前您的设备已签收,正在定损检测中,烦请您耐心等待。
好吧,现在台里分配给记者的摄像机不够用了,我想用自己的机器去到防疫一线,去记录那些平凡的守望者,所以有些着急了
楼主  超级版主 2-16 13:43 19#
fansb96fe950Phantom 42-16 11:39
好吧,现在台里分配给记者的摄像机不够用了,我想用自己的机器去到防疫一线,去记录那些平凡的守望者,所以有些着急了
明白您的意思,兰心这边也加急处理,请您放心。
Kyle_Ww  Mavic Mini认证用户 2-17 11:43 20#
djiuser_1dk3gY22-15 16:28
快递已经签收了2天了大概多久可以维修
我的已经签收10天了,什么动静都没有,慢慢等吧。
Kyle_Ww  Mavic Mini认证用户 2-17 11:45 21#
fansb96fe950Phantom 42-16 07:31
单号CAS-3964851-S9C7J7,报修口袋灵眸
电池问题,2月11日顺丰寄修已经由贵公司签收,可一直显示待收件,尚未开始检测维修,请问我的机器是否已经遗失?!或者遭到弃置?!
等到月底应该就回来了,官方能做的只是抱歉,任何能加快的方法都是没有用的。
风轻0云淡   2-17 19:28 22#
版主帮我查一下吧,案例号:CAS-3929747-K4X9W3,谢谢!
楼主  超级版主 昨天 15:28 23#
风轻0云淡2-17 19:28
版主帮我查一下吧,案例号:CAS-3929747-K4X9W3,谢谢!
您好,受疫情防控和交通管制影响,您产品的维修周期和发货时间会有延迟。非常抱歉给您带来的不便,您的心情我们明白,我们会尽快为您处理,感谢您的理解与支持。
风轻0云淡   1 小时前 24#
兰心超级版主2-18 15:28
您好,受疫情防控和交通管制影响,您产品的维修周期和发货时间会有延迟。非常抱歉给您带来的不便,您的心情我们明白,我们会尽快为您处理,感谢您的理解与支持。
已经开始维修了,谢谢!
已累计飞行127575米
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