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为什么悟的电池会这样?请问大疆给一个解释和解决方法?

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悟买回来,基本没飞过,也没时间飞。之前都是百分之30到百分之35就降落关电了。现在充满电,不会显示百分之百电量,没有一块显示百分之百电量的。我也做过一次深度充放电。但是还是不行?是否可以更换?请大疆给一个解释?一共三块电池,寿命都莫名其妙的变化了。希望可以给我处理一下。下面三张图,都是我充满电开机,截屏的。都是只有几次循环,基本没有用过。如何让寿命变成百分之百?电池容量能恢复正常,特别是TB47  大疆是否可以做个解释,希望可以更换,我电池表面的膜都在,全新。
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石榴姐  超级版主 2016-1-15 来自 41#
楼主,请你放心,我们不会踢皮球的,有问题就一定会帮您解决。首先你的电池少了一些容量和寿命的问题,这个石榴姐可以告诉你,经过详细检测,电池完全是正常的,请你放心使用,并且不必过于担忧,电池的容量和寿命,是会随着使用习惯和过程而发生变化。关于充电无法充满的那块,由于是新电池,我们经过常规放电后已经充电正常,但是考虑到您的感受,我们也会对这个电池做换新处理。请你放心。
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石榴姐  超级版主 2016-1-15 来自 44#
541486098@qq.co 发表于 2016-1-15 11:39
我的TB47我接受不了你的说法,我朋友的电池截图已经发给你,39次循环,寿命百分之百,电量还是满的4500毫 ...
楼主,非常抱歉,我们的保修政策以及更换新品的政策是基于对电池的性能检测,您的电池我们已经完成检测,并没有质量问题,并且正常使用,更不存在电芯异常和损坏等,至于您所说的使用习惯和您朋友完全一样的问题,我们无法调查,目前我们会对一块电池做换新处理,随后会有同事联系您,您可以与之协商沟通处理。
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sihang   2016-1-3 2#
大惊小怪。。。
1491586020@qq.c  Inspire 1 V2.0认证用户 2016-1-3 3#
没事没事,可能是你放太久没飞
楼主   2016-1-3 4#
1491586020@qq.c 发表于 2016-1-3 11:14
没事没事,可能是你放太久没飞
没有放很久啊,平时都是百分之五十五放着的。那块47只有4200毫安了。足足五百毫安没有了。三块电池充满,没有一块显示百分之百电量的。
borneol  Inspire 1 V2.0认证用户 2016-1-3 5#
运气不佳。。。有的都二十几循环还是100%寿命。
持有设备:少许豁口的打狗棍一只...
楼主   2016-1-3 6#
borneol 发表于 2016-1-3 11:30
运气不佳。。。有的都二十几循环还是100%寿命。
倒霉啊,也不知道,大疆管不管。两块48也是新的,才买不久
waders.taiwan@g  Inspire 1 Pro认证用户 2016-1-3 7#
升級最新固件看看
這次升級主要是針對電池的部分
希望有用
fxb624.sina  Goggles认证用户 2016-1-3 8#
太正常了
楼主   2016-1-3 9#
fxb624.sina 发表于 2016-1-3 15:17
太正常了
百分之90还正常???才八次循环。。。
温州三哥  Phantom 3 Professional认证用户 2016-1-3 10#


楼主,,不要太铭感。。他只要不是红色报警。说电池不能用了就成。。


飞行安全是第一要务!还需要做一个内心强大的人!
秋香  超级版主 2016-1-3 11#
建议您进行多次的完整的充放电,看看电池的使用寿命是否会恢复,这个主要与个人的使用习惯有关,电池我们不建议长时间的满电或低电量存放,您可以使用一段时间看看。如果寿命下降的很快建议您通过:http://www.dji.com/cn/support 与我们联系,我的相关同事会协助您解决此问题
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楼主   2016-1-4 12#
秋香 发表于 2016-1-3 23:41
如果在经过多次的完整充放电后电池充电至指示灯熄灭,立即插入APP显示还是不是100%建议您通过:http://www. ...
我该怎么弄?我的三块电池都是只循环过几次,就这样了。每次充好。都不显示百分之百电量,而且我也尝试过两次完整充放电,我电池的寿命我什么会这样呢?才用了几次就这样了,你朋友38次循环,还是百分之百。请问为什么,能不能帮我解决一下?
秋香  超级版主 2016-1-4 13#
541486098@qq.co 发表于 2016-1-4 03:31
我该怎么弄?我的三块电池都是只循环过几次,就这样了。每次充好。都不显示百分之百电量,而且我也尝试过 ...
建议您进行多次的完整的充放电,看看电池的使用寿命是否会恢复,这个主要与个人的使用习惯有关,电池我们不建议长时间的满电或低电量存放,您可以使用一段时间看看。如果寿命下降的很快建议您通过:http://www.dji.com/cn/support 与我们联系,我的相关同事会协助您解决此问题
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楼主   2016-1-4 14#
秋香 发表于 2016-1-4 11:16
建议您进行多次的完整的充放电,看看电池的使用寿命是否会恢复,这个主要与个人的使用习惯有关,电池我们 ...
我已经按照你们的说的,放电到,电池自动关闭,然后充满。电池寿命还是一样  TB47  百分之90  容量4128  TB48  百分之98  5602   TB48 百分之98  5564  每一块循环都是6到八次
楼主   2016-1-4 15#
秋香 发表于 2016-1-4 11:16
建议您进行多次的完整的充放电,看看电池的使用寿命是否会恢复,这个主要与个人的使用习惯有关,电池我们 ...
到底能不能解决这个问题,拜托秋香姐。
楼主   2016-1-4 16#
秋香 发表于 2016-1-4 11:16
建议您进行多次的完整的充放电,看看电池的使用寿命是否会恢复,这个主要与个人的使用习惯有关,电池我们 ...
我把电池也升级了,之前以为是电池没有升级,升级了,还是这样的,我能不能把三块电池,寄回去检测,我的电话是18609919082
楼主   2016-1-4 17#
秋香 发表于 2016-1-3 23:41
建议您进行多次的完整的充放电,看看电池的使用寿命是否会恢复,这个主要与个人的使用习惯有关,电池我们不 ...
电池才买不到一个月。为什么会这样??1200一块的电池啊,好歹让我正常用半年吧?我才用了4个循环,而且每次都是百分之50就开始准备降落了。为什么会这样,希望大疆可以让我寄回去检测一下。可以吗?
秋香  超级版主 2016-1-4 18#
541486098@qq.co 发表于 2016-1-4 12:14
电池才买不到一个月。为什么会这样??1200一块的电池啊,好歹让我正常用半年吧?我才用了4个循环,而且 ...
如果电池的使用寿命下降很快,您可以通过:http://www.dji.com/cn/support 与我们取得联系,我的相关同事会协助您解决这个问题,可以尝试将电池寄回我们看看
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DJI-Bruce  超级版主 2016-1-4 19#
楼主,是充完电后立马插到飞机里,就显示不是100%吗?如果是放置了几天后,再插入飞机,显示不是100%,那是因为电池考虑了自耗电的影响,属于正常现象。
楼主   2016-1-5 20#
DJI-Bruce 发表于 2016-1-4 20:58
楼主,是充完电后立马插到飞机里,就显示不是100%吗?如果是放置了几天后,再插入飞机,显示不是100%,那是 ...
呵呵,循环才四次就显示寿命百分之90???我昨天才收到快递。我真的服你们大疆了,我昨天才收到礼包,里面有一块全新的TB48,我拆开包装上飞机,显示百分之7的电量,我开始充电,充到灯自动灭了,结果我以为充好了,结果发现,才充到百分之70电量,再充电,电池没有任何反应,也不闪灯了。大疆,捏捏到底要怎样,我昨天才到的新电池,零循环…………
楼主   2016-1-5 21#
秋香 发表于 2016-1-4 14:44
如果电池的使用寿命下降很快,您可以通过:http://www.dji.com/cn/support 与我们取得联系,我的相关同事 ...
秋香姐,你踢皮球也不是这样的吧?我昨天才收到的新电池,充电后,只显示三颗绿色灯,只能充进去百分之七十。现在四块电池都出问题了。零循环,怎么解释???
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楼主   2016-1-5 22#
秋香 发表于 2016-1-4 14:44
如果电池的使用寿命下降很快,您可以通过:http://www.dji.com/cn/support 与我们取得联系,我的相关同事 ...
秋香姐,你踢皮球也不是这样的吧?我昨天才收到的新电池,充电后,只显示三颗绿色灯,只能充进去百分之七十。现在四块电池都出问题了。零循环,怎么解释???
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秋香  超级版主 2016-1-5 23#
541486098@qq.co 发表于 2016-1-5 01:36
秋香姐,你踢皮球也不是这样的吧?我昨天才收到的新电池,充电后,只显示三颗绿色灯,只能充进去百分之七 ...
电池一直都时在三格电吗?我建议您做一次完整的充放电看看,其次电池、飞机和app的版本是不是最新的呢?如果一直充不进去那就是电池存在问题了,还是建议您通过:http://www.dji.com/cn/support 这个界面的在线技术支持联系我们,我们会为您妥善处理的
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楼主   2016-1-5 24#
秋香 发表于 2016-1-5 15:13
电池一直都时在三格电吗?我建议您做一次完整的充放电看看,其次电池、飞机和app的版本是不是最新的呢? ...
我已经把四块电池,充电器都寄回去了。请秋香姐帮我尽快落实,谢谢你
楼主   2016-1-5 25#
秋香 发表于 2016-1-5 15:13
电池一直都时在三格电吗?我建议您做一次完整的充放电看看,其次电池、飞机和app的版本是不是最新的呢? ...
我的天,我可是前天才收到的全新电池,第一次充电,只能充到三颗绿灯,只能3990毫安。零循环啊………
楼主   2016-1-5 26#
541486098@qq.co 发表于 2016-1-5 01:34
秋香姐,你踢皮球也不是这样的吧?我昨天才收到的新电池,充电后,只显示三颗绿色灯,只能充进去百分之七 ...
拜托,给我跟进一下,我所有电池都寄回去了。。我现在飞机没办法飞了。请帮我尽快处理一下,谢谢。谢谢
秋香  超级版主 2016-1-6 27#
541486098@qq.co 发表于 2016-1-5 22:31
拜托,给我跟进一下,我所有电池都寄回去了。。我现在飞机没办法飞了。请帮我尽快处理一下,谢谢。谢谢 ...
好的,您是与我们这边的技术支持联系了再寄回的还是自己直接寄回的呢?可以把跟踪单号给我下吗?
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楼主   2016-1-13 28#
秋香 发表于 2016-1-6 11:15
好的,您是与我们这边的技术支持联系了再寄回的还是自己直接寄回的呢?可以把跟踪单号给我下吗?
...
我没有跟踪单号。邮件给了我一个,但是查询不到。CAS-46070-B7V8H5。拜托尽快处理。
秋香  超级版主 2016-1-13 29#
541486098@qq.co 发表于 2016-1-13 04:07
我没有跟踪单号。邮件给了我一个,但是查询不到。CAS-46070-B7V8H5。拜托尽快处理。 ...
因为您的电池需要给我们相关同事进行分析,所以可能需要再等等,还请您耐心等待,我这边会帮您进行沟通
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楼主   2016-1-13 30#
秋香 发表于 2016-1-13 11:22
因为您的电池需要给我们相关同事进行分析,所以可能需要再等等,还请您耐心等待,我这边会帮您进行沟通 ...
我的电池每块真的都有问题,充电器我也寄回去了。有一块电池一次没用过。零循环,只能充到第三颗绿灯
楼主   2016-1-13 31#
秋香 发表于 2016-1-4 11:16
建议您进行多次的完整的充放电,看看电池的使用寿命是否会恢复,这个主要与个人的使用习惯有关,电池我们 ...
我的返修序列号是CAS-46070-B7V8H5  
我电池,只承认一块有问题。我还有 一块TB47,两块TB48。TB47只使用了9次循环,有一次还是完整充放电,现在显示电池容量是4124毫安,寿命是显示百分之98  我试问大疆,这缺失的百分之二才376毫安吗???还有两块TB48都是4次和六次循环,寿命莫名其妙的成了98。电池容量也减到了5605和5548。请解决问题我真的很难受
秋香  超级版主 2016-1-13 32#
541486098@qq.co 发表于 2016-1-13 15:11
我的返修序列号是CAS-46070-B7V8H5  
我电池,只承认一块有问题。我还有 一块TB47,两块TB48。TB47只使用 ...
我们相关同事确认电池确实不存在问题的,确实无法为您更换的~
电池是消耗品,使用的寿命会随着使用次数的增加而减少的,降的快慢与您个人平常的使用习惯有关
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楼主   2016-1-13 33#
秋香 发表于 2016-1-13 15:29
我们相关同事确认电池确实不存在问题的,确实无法为您更换的~
电池是消耗品,使用的寿命会随着使用次数的 ...
呵呵,我电池每次百分之45就降落了。使用问题,全部按照你们说明书要求使用。我飞机也有做保温,每次上电都在15到18℃之间,飞行完毕,基本保持在32℃左右。再不要踢皮球了,我的电池,循环次数您自己看看,使用就几次,电池容量就这样下去了,寿命也下去了。我周围朋友也同样的电池,使用30多次循环,也没有出现问题。电容和寿命都没有变化。请帮我处理一下吧。谢谢
秋香  超级版主 2016-1-13 34#
541486098@qq.co 发表于 2016-1-13 15:44
呵呵,我电池每次百分之45就降落了。使用问题,全部按照你们说明书要求使用。我飞机也有做保温,每次上电 ...
这个我实在没有办法,我会请相关同事与您再次联系
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楼主   2016-1-13 35#
秋香 发表于 2016-1-13 16:01
这个我实在没有办法,我会请相关同事与您再次联系
请帮我尽快落实,解决问题,这是我朋友的电池,您看看。我使用更小心,每次都是百分之45就降落
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秋香  超级版主 2016-1-13 36#
541486098@qq.co 发表于 2016-1-13 20:29
请帮我尽快落实,解决问题,这是我朋友的电池,您看看。我使用更小心,每次都是百分之45就降落 ...
我会请相关同事再次跟您联系进行沟通~
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楼主   2016-1-14 37#
秋香 发表于 2016-1-13 22:48
我会请相关同事再次跟您联系进行沟通~
难道,我们非要不断投诉,不断给你们打电话才能解决吗?那我能找你们领导吗?这是我朋友的电池。做何解释,我也一样使用,为什么我才循环几次,就成这样了?
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秋香  超级版主 2016-1-14 38#
541486098@qq.co 发表于 2016-1-14 19:45
难道,我们非要不断投诉,不断给你们打电话才能解决吗?那我能找你们领导吗?这是我朋友的电池。做何解释 ...
不好意思,我是真的帮不了您,我也没有最后的决定权的,我只能帮您转达客诉的相关同事~
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楼主   2016-1-15 39#

我希望能解决我的电池问题。急。

首先我一直是大疆的忠实用户,也购买了很多大疆的一系列产品。一直没有出现什么大的问题。最近购买一台悟。随机带的一块TB47电池出现容量缺失,减少了376毫安。寿命异常减少的情况。我平时也是小心谨慎的使用电池,没有过放,也没有低温飞行过。每次都是百分之四十多就开始降落。才用过九次循环,有一次还是客服让我完整充放电。第二张图同样是TB47。我朋友的电池39次循环,寿命和电量都没有变少,我真的理解不了。

我随后购买三块TB48
其中两块莫名其妙的电池容量变少,寿命也变少了。五次循环。其中有一次,是客服让我做完整充放电。
一块电池容量少了100多毫安,寿命也减少了。5次循环,其中有一次,是客服让我做完整充放电。

一块容量少了将近200毫安。寿命只有百分之98,八次循环,其中有一次,是客服让我做完整充放电。

还有一块全新未使用,充电只能充到第三颗绿灯,再也充不进去了。

请管理员帮帮我,我四块电池包括充电器,都寄回售后了,能不能尽快解决我的问题,不要一直踢皮球,让我很痛苦,我飞机没电池了。能否尽快解决事情。希望大疆不要让我们忠实用户,再次失望。
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252581788  Phantom 3 Standard认证用户 2016-1-15 40#
四大美女请接,电池出问题不是小事呀。
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