手机、电脑连接精灵4均无反应。好歹也显示个更新失败啊，直接无反应，到底是连上还是没连上。我也是无奈了。乱了一天，打了不少电话，也咨询了在线客服。毫无进展。请问这是个案吗。

请您使用PC端调参尝试一下升级哦。

楼主，如果您升级遇到问题，请您联系一下我们官网在线技术支持人员，他们会一步步教您如何升级的，官网有相关的升级教学视频，您是否看过呢？

我今天新买的精灵4 也是飞行器无法升级 换了手机 也换了数据线 都是无法升级

折腾一天，换用笔记本电脑win10系统。连接精灵4，电脑显示两个盘符（一个相机存储卡，一个不能打开）下载安装DJI Assistant2 没有安装精灵4驱动不登录扫描固件列表，开始安装固件v1.00.0288，10多分钟固件升级成功。重启后登陆DJI Assistant2 扫描获取固件列表失败。也许是个案:(

您也可以用另外一种升级方式再试试哦。

和视频操作方式一样不行，在电脑里有一个两个USB存储卡，一个存储视频图片另一个打不开在电脑里不能格式化。

http://bbs.dji.com/thread-49079-1-1.html 这个是视频教程先供您参考一下。

退出DJI Assistant2登录可以扫描到固件列表，下载固件到21%时更新失败。登录DJI Assistant2后获取固件列表失败。

楼主，飞机要确保跟PC端已经USB连接，并且飞机要开机，然后启动软件，确保电脑已经接入网络哦。您可以再试试。:)