楼主，我来跟您解释一下旧机返还的问题，您的问题处理方案定肯是折扣换新，因为机器已近报废，我们不建议维修，所以建议您折扣换新政策，折扣换新后，旧件依照政策是不予与返还的，目前支持返还的配件是针对于付费维修的用户。所以这个没有办法帮助您，抱歉了。另外您的电话并非冬瑞所接。您留下CAS号，我在核查下处理过程中的具体问题。

大疆售后的确不行 还说什么他们全是工程师 全是一帮自已为是的人 从不听客户的意见 我实在不想和他们打交道 还望楼主理解不要自己气自己了

吃一堑长一智，店大欺客今天见识了，在人家的平台说再多也没用，说给你删就删了，说给你改就改了，我也不发了，要发就换平台 微博发还删不……

楼主节哀 大疆店大欺客啊

售后确实有点混乱，我也不想再和他们打交道，理解楼主

毫无疑问，最后的那张堪称大片。 企业的售后部门是最苦最累，最容易被指责。楼主的云台出现问题的当天，我也在场！

就他们这个态度 10天？你也太天真了！我今天付款 能在一周后收到机器 我就谢谢他们了

对于一个重度飞友来说，10天的空窗期，比单身孤枕还难眠啊

售后要积极响应，有些不妥之处要及时更正才是

我们的确是有个同事叫小瑞，可能通话时确实出现了小误会，我们会核查您维修的具体问题，放心。您的机器我们会尽快安排给您测试好之后发回，请您耐心等待。