CAS-187666-Z6Q1B7情况说明： 本人作为大疆的忠实用户，先后购买并使用多架P2V+、P3，当P4发布后又第一时间交纳定金在经销商处（长沙科佳摄影城授权体验店）预定，成为首批P4用户。 此架P4于4月2号激活，此后几天试飞过程中发现云台相机存在抖动现象，本人多次测试验证后于4月19号在大疆社区发帖上传视频反映此情况（详情及视频请见帖子“为何我的P4云台稳定性这么差？买了好几架精灵了都没这情况”http://bbs.dji.com/thread-56133-1-1.html，），此后云台多次出现剧烈抖动，情况时好时坏，我又继续在此前帖子里补充上传了抖动视频，但一直无客服跟进处理，不了了之。 6月中旬云台抖动越来越严重，最终忍无可忍再次在论坛重新发帖（详情及视频请见帖子“没想到你是这样的P4云台，我实在忍无可忍了！！！！”，http://bbs.dji.com/thread-65982-1-1.html），终于引起论坛管理员秋香注意，沟通后将这架P4返厂维修。维修的具体过程不再赘述，但我对此次维修体验非常不满，提出以下疑问： 1、 对于云台抖动故障，售后工程师仅做升级固件处理，请问是否1.0.288 固件的P4都存在云台抖动问题？难道说某个版本固件下云台抖动就是正常情况？ 2、 此架P4应该是最早批次，买回来头几天就开始出现云台抖动问题，由来已久时好时坏，这难道不是设计或制造缺陷？ 3、此次返厂，售后为何从未致电给我沟通维修方案？在未经本人同意的情况下更换飞机电机？飞机买回来到返厂时才2个月，就有2个电机出问题要更换，难道不是质量问题？ 4、为何未经本人同意，维修报价单也毫无体现，返厂回来后的飞机竟被更换了上盖？(新上盖与本人P4此前上盖有明显不同)，而且可推断上盖上的GPS也随之一起被换了。 5、飞机返厂回来后发现云台在飞行中仍存在抖动问题，相关视频已通过论坛秋香转发给售后工程师，售后竟质疑是我在飞机过程中进入APP云台高级设置导致了云台抖动，本人郑重申明绝无此事，也没有如此优良的操控技术，希望售后能正视并承认飞机存在硬件故障这一事实！不要再以固件版本或用户操作来推诿！ 6、7月2号我飞机再次返厂，3号大疆签收，5号系统才显示签收，一直到9号才联系我说可更换云台，那么问题来了，售后终于承认云台是有问题的，但你们擅自拆我飞机换我电机、上盖、GPS又该怎么处理呢？？？ 综上所述，本人坚决要求更换全新P4整机，不再接受维修，自购机以来问题由来已久，如果此次仍得不到妥善处理，作为湖南资深大疆飞友和媒体工作者本人一定投诉到底！