案例号：CAS-198401-N1V0H9 是这样的，朋友前几天送了不精灵3A给我，拿回来后，我将机器升级到最新的固件，忽然发现有一块电池在APP里面显示电芯损坏，但这个块电池充放电就3个循环。我当即联系了在线客服，因为机器是朋友送的，是否过保我不知道，客服说把电池序列号报给他，他在系统内查询后说可以保修，然后就帮我申请这个案例号，但现在我接到quote的邮件，让我提供购买凭证，可是我没有啊，这可怎么办啊。秋香姐帮帮忙协调一下吧，多谢，多谢！