一、为什么用这个标题？ 6月18日在当地大疆某旗舰店购买了精灵3 4K版，7月17日在某景区航拍时坠湖，上传飞行记录和视频、寄回遥控器（貌似规定动作），在被告知分析结果是没有误操作、飞机没有问题的情况下。经过与大疆售后客服将近2个月的反复沟通（斗智斗勇，有点博弈的感觉），从最初的6折购机，到最终的4折换购精灵3 advanced双电版。实在没时间折腾（另外买的电池闲置在家，时间也是成本），只好接受这个方案（没得选择）。所以说：“大疆，你赢了。” 二、为什么选择大疆和精灵3 4K？ 爱好不多， 空闲之余，喜欢拍拍照。从10年前带手动功能的柯达数码相机，到几年前的单反，再到DV，拍了照片无数（反正不用冲印）。经常逛某东（一不留神成了钻石会员，哎，败家啊），认识了大疆无人机。在大疆的官网和论坛上，看到各路大神的杰作，无论是照片还是视频，换一个角度看世界，那种视觉冲击，深深地吸引了我（垂涎已久，深知摄影是个无底洞，一直忍着没出手）。在今年的6月18日（好像是电商活动日），挤着地铁，跑到市中心的旗舰店。原本只想买个精灵3 standard版练练手，当站在各种机型面前，有点眼花缭乱，恨不得立马把“悟”买回家（可惜毛主席不答应）。一想到冲动是魔鬼，赶紧到旁边冷静一下。经过反复思想斗争，最终选择了精灵3 4K版，理由： 1、遥控器比标准版好看（外貌协会滴）， 2、可以拍4K视频（其实用来得瑟）， 3、遥控距离略远点（貌似也就3、400米）， 4、用来练手，价格适中（当天由4999元降至3999元，即使误操作炸机，也不会心疼滴睡不着觉）。 三、使用过程和心得 按照各位网友的经验，买回家的第一件事，就是反复研读使用说明（认真程度胜过刚拿到新车）。为了避免意外，在手机上模拟操练过（为了验证内8和外8操作，模拟器中直接坠机）。玩了1个星期后，添了一块电池（时间短，还是觉得不过瘾）。没过多久，迎来暑假，带着小孩出去旅游（正好可以航拍）。湖边、长江边、古城里，都留下了飞行足迹，觉得物有所值。虽然使用不长，提供一点心得供大家参考（坠湖的心得就不用参考了）。 1、认真、认真、再认真阅读使用说明。 2、每次起飞前，检查确认各部位的连接情况。 3、正常操作时，不要打杆到底，镜头会拍到桨叶。 4、不要在人多的地方飞行，如果避免不了，建议安装保护罩（飞行时间减少约10%），防止快速旋转的叶片伤人。 5、操作的过程中，要经常观察屏幕，上面有很多重要信息提示。 6、遇到无图传、失联等异常情况，一定要淡定。冲动是魔鬼，激动会乱操作，甚至会误操作。一旦误操作，只能自认损失。这也是我为什么一直和大疆反复沟通的原因。 7、没事就按下摄像键，万一错过美好风景呢（万一炸机，可以作为呈堂证供）。 四、坠湖经过 7月17日（周日）的上午，一家人到某风景区游玩，找好一片空旷的地方，狠拍了一段风景（没敢在湖面上飞行），没过多久，一块电池用完。换了原配电池，看到湖面波光粼粼，不时有游船划过，忍不住把飞机遥控到湖面上，转了一圈回来，觉得没啥问题，顿时觉得胆子大了（哎，冲动是魔鬼，重要的事情说三遍)。再次飞出去，在离岸边不远的地方，准备给小孩拍一段玩水的视频，没过3分钟，眼睁睁地目送精灵3 4K坠湖（我老婆当时目瞪口呆，以为是我故意操作的）。可惜我生长在湖边，居然是旱鸭子（我爸妈说，淹死的都是会游泳的，所以不让我学，没想到小时候居然是好孩子），要不直接一个猛子扎下去给捞上来。本来想找景区工作人员，哪怕花点辛苦费也行，得到的回答是，此次水深，不干。只好自己想办法，先借来一套救生衣（不会游泳，丢人啊），拿着一个网兜，朝着落水的地方摸索着前进，发现不远处水要超过一人深，不敢贸然前行（生命诚可贵），取消这个行动。看到湖面上有电瓶船，走到湖的另一边，租了一个电瓶船（40元/30分钟，需穿救生衣游玩），开到落水处，试着用网兜打捞，仍然没有结果。经过几次努力，只好放弃。 回想起整个飞行过程，再反复回看了飞行记录（可以看到飞行轨迹、参数和操作步骤），确认自己没有误操作后，抱着试试看的心态，拨打大疆客服电话400-700-0303，结果是中午休息，下午2点上班。呆坐在岸边等了一个多小时，总算有人接电话了，告知我今天是周末，先帮我记录，要等到工作日在详细处理。 五、与大疆客服的沟通经过 按照客服人员的指引，完成了飞行记录、坠湖前的视频上传，在2个工作日之内就给出分析结果，为这个速度点赞（该表扬的，绝不吝啬），结果是没有误操作、飞机没有问题，考虑了到飞机还在保修期内（从6月18日购入，到7月17日坠湖，还没满月，正准备办个满月酒呢），给我六折购同款新机。我没有认同这个分析结果和处理方案，我的理由是既然没有误操作，为什么要我承担损失？如果飞机没有问题，怎么解释坠湖呢。过了一段时间，再与客服沟通，被告知经请示领导，给我争取到5折购机，我仍然没有同意，对方提出可以对遥控器进行检测，但也告诉我，如果是我的原因，只能自认损失。这下真有点吓到了（有点像赌博啊，心想，要么颗粒无收，要么免费换新机，至少有50%的胜率，有点像赌徒吧），想了想，还是决定将遥控器寄回（网上提前登记，顺丰快递上门取件，这点做的不错）。没过几天，客服告诉我，遥控器没问题，但经过再次争取，可以4折购机（事实证明前面我想多了，以5折为本金，仅赢回了1折），我仍然没有同意（各位不要说我贪心）。就这样，电话来回好几次，在上上周，客服告诉我可以折扣换购精灵3 advanced 或者professional版（以为是4折换购，原来是按照4k版的60%金额抵扣，又想多了）。原以为自己与客服打交道有点经验（公司的市场服务在我们这个部门，耳濡目染，好歹学到一点皮毛），没想到遇到专业的，实在没时间再拖下去（担心另外买的电池放坏了），只好接收这个处理方案。 虽然结果不如所愿，在与大疆客服沟通的过程中，一位张小姐非常有耐心，并帮我争取更好的方案，在此表示感谢。 六、几点疑问 1、飞机在不到50米的范围内，为什么显示失联？客服给我的回答是附近信号干扰，请问第一块电池和这块电池第一次飞行时，同样的地方，为什么没有遇到信号干扰？ 2、在飞机坠湖的时候，遥控器的电源为什么处于关闭状态（刚坠湖时，看到电源指示灯已处于全部熄灭状态，长按电源键时，居然重新启动了。这点我没有跟客服人员提过，别告诉我是误操作）？ 3、在与客服沟通时得知，大疆用户反映精灵3 4K版信号容易失联，建议我用折扣的金额购买P3A或者P3P。接过这个电话后，精灵3 4K无论是单机还是套装，在大疆商城一直全线缺货，今天（9月12日）干脆下架。这难道是巧合？ 4、给我4折购机的理由是什么？