我是2018年12月17日购买并注册了一台大疆御2专业版无人机。
2019年10月31日早6时左右,我在辽宁省辽阳市太子河边进行航拍,无人机正常启动后,开始起飞,当升至30多米时突然失控,摇控器失灵,一键返航失灵,我设定的剩余30%电量自动返航也没起作用,最终造成无人机电量耗尽掉入太子河中丢失。
当日9时我给大疆售后服务(40070000303)打电话陈述了事情经过,并将无人机飞行记录全部数据上传,客服人员答复3个工作日反馈处理意见,当日近17时客服反馈处理意见,强调我在大型化工企业附近飞行,是受到化工企业干扰造成的,答复以8.5折再买给我一台,我没同意,最后告诉我7.5折是最后的结果,而且1个月内有效。
对大疆这种不负责任的解决办法作为消费者无法接受。
第一,单方面以在化工企业附近飞行是受企业干扰,可我在企业3-4公里以外,这里经常有影友飞,他们的怎么没受干扰,何况你们也没有告知安全范围。不能你说受什么干扰就是什么干扰造成的。
第二,作为大疆企业并没有出示相关书面签定就以几折的结果告知消费者,极不负责任,完全没有站在消费者利益的角度考虑问题,而只考虑企业自己的利益。作为一个知名企业应该树立消费者利益至尚的理念。
第三,我要求大疆公司做出技术签定,是谁的责任就由谁承担,要用事实说话,不能用什么折来说事,我不是与你们做生意,讨价还价。
最后,希望该公司本着以人为本的理念尽快解决好。否则我将在大疆论坛上发表,让大家评判,进而维护自己的合法权益。
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