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用户给你们提意见你们太敷衍了吧

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    其实你们DJI很多方面都不错,就是一点,没有一部小问题解答,或是细节说明书,
    很多很多问题都要打电话你们售后或是问你们,你们才说  是的,有的,对的。
    另一个就是跟你们反应问题,你们这边基本是没有很正式的接受过,就是说好的,好的,记住了,我们会向上反映。再就没结果了。举例说明一下,
    比如精灵4有避障吧,对的,就是避障,15米可以感应到,下面就没有下面说明了,多少米会自动停,没说过,还得自己测试,测试了跟你们工作人员确认一下是不是2米,你们工作人员还不知道,还得再问工程师,你说你们这工作是不是不到位。给你们见意让这个避障自动停的距离可以人工调控,比如2米到10米之间,自己选,你们工作人员也只是好的好的。
    我还等你们消息呢,到底可以还是不可以啊,不可以,给个话行不,  
    还有好多好多,见意和问题,你们就是这么任性的公司,当然你们也很牛!不用听用户的意见
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benfish@126.com  Phantom 4认证用户 2016-10-1 2#
呵呵,几轮下来没搞明白一个问题,楼主也着急了。

但是,可见用户对大疆是有多么的信赖与期望做得到位的自然是应该与行业领袖地位相匹配的,至少大多数消费者是这么认为的。做得稍欠的,用户指出仍然是希望得到官方的正确指引,这可以说是潜在的信仰么?

体验不单单是产品本身,更多的体现在产品关联的方方面面。希望大疆重视起用户的点滴心声,做得更好!支持大疆!支持楼主!
屌炸天  Inspire 1 V2.0认证用户 2016-10-1 3#
说的不错,深有体会,大疆要改的地方真是太多了
P3a、P3p、P4、P4p、Inspire1 X3、X5、OSMO、如影MX、Mavic Pro、Spark、Inspire2 X5S 都绑定了,
终于可以在论坛横行霸道了!╾━╤デ╦︻
舞文摄影  Inspire 1 V2.0认证用户 2016-10-2 4#
感觉现在的客服,就只是一传声的,大疆的客服,不同于其他的客服,是一个专业性比较强的岗位,现在的客服电话基本上是套话,不管什么问题死板地按程序作答,对于新手来说还可以应付下,而对于有些飞行经验的客户,客服的应答就显得很不专业了。
当然对于客服这块,有各人的看法和安排,个人认为,除了产品体验好坏以外,客服体验也应该是一个很重要的环节,特别对一个产品忠诚度方面,是非常重要的,不要说精通技术,最起码要是对产品有一定的了解和有使用经验人来担当吧!
ZJJ  Osmo Mobile 3认证用户 2016-10-2 5#
你还没领教过天猫客服,坚定的说osmo pro的X5不能用在悟上。
秋香  超级版主 2016-10-2 6#
您好,大家提的意见我们都有记录的,不会敷衍的~
chary  Goggles认证用户 2016-10-4 7#
楼主应该自己学会思考。多少米会停得看你飞多少速度?还有风向、风速都会影响。这和汽车刹车一样,用脚趾头想想也知道,不同速度,刹车距离是不一样的。
楼主  Phantom 4认证用户 2016-10-8 8#
秋香 发表于 2016-10-2 19:19
您好,大家提的意见我们都有记录的,不会敷衍的~
那你如果真用心,查查,我的电话13633930452,打过几次电话,除了问一些问题,有好几个我希望改进的问题都只是说好,到后面都没有改,不改起码也给一个解释嘛,说哪里改不了,
比如避障   你们工程师设置的是1.5-2米就停下来了,但你们的避障15米就工作了,我希望APP可以改成用户自行在一个范围设置比如1.5-5米之间,这么简单(我觉得)你们那边只是记录,没有任何回应,我为这个事打了二次,每次差不多半个小时的电话
我是拍摄婚礼,我的工作环境很需要这个设置,1.5米太近了。
楼主  Phantom 4认证用户 2016-10-8 9#
chary 发表于 2016-10-4 01:21
楼主应该自己学会思考。多少米会停得看你飞多少速度?还有风向、风速都会影响。这和汽车刹车一样,用脚趾头 ...
你不明白我的意思,飞机你对着墙飞,飞到1.5米怎么推都推不动,这是避障的效果,你从远处飞过来也是这样,我希望的是可以设置成1.5-5米之间
楼主  Phantom 4认证用户 2016-10-8 10#
秋香 发表于 2016-10-2 19:19
您好,大家提的意见我们都有记录的,不会敷衍的~
而且其实有时候有一些问题,你们那边也不是不给解决,是真心找不出问题,
我的飞机上半年,出现过一次4米低空,突然失控往前飞的情况,只能往上拉有反应,而且速度不到5米每秒比平时慢,当时视频,飞行数据,都发给你们工作人员看了,得出的结果是风大,
今天我在一个地方飞,出现了屏幕显现3米的下降速度,但实际只有1米都不到,和当时那种上升速度慢,一个情况。
这种情况都是突然的,就出现一次
chary  Goggles认证用户 2016-10-9 11#
3415612 发表于 2016-10-8 22:42
你不明白我的意思,飞机你对着墙飞,飞到1.5米怎么推都推不动,这是避障的效果,你从远处飞过来也是这样 ...
你不要以为工程师设计做出来的产品,他们自己对性能肯定一清二楚,很多时候,他们只是设计做出来,能达到什么效果并不知道。就像战斗机的性能要靠试飞员一点点试出来一样。想当年,我们用JVC产品,模数换代我们是第一家,所以JVC工程师在我们机房待了很长时间。一次我采访回来,用的还是模拟机,JVC的工程师看我拍的素材,一定要我给他复制一份,说从来没有看到过他们的模拟机,居然能拍出那么漂亮的画面,一点都不比sony差。其实只有使用者才知道如何发挥最佳性能,关键是你自己不断地尝试。
楼主  Phantom 4认证用户 2016-10-10 12#
关键现在已经反应这个问题了,就是希望工程师能给改进一下
认证设备
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