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客服很干脆啊!过了6个月不管什么原因,要么换新要么退回。 这样的售后,还需要技术服务吗? 用户就这样接受机子能够莫名的坏,不知道原因,反正你买了就该你的。

2016-11-1

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刚售后电话过来答复,意思就是 【大疆也不清楚我这个云台是怎么坏的,检测不出来,他们不管什么原因,过了6个月保修期,你要么就是换新要么就是退回】 这样的处理方式太让用户失望了吧,我只是要个满意的答复,你告知我这个是怎么坏的,怎么造成的。我平时使用和维护可以说已经是很注意了,这样莫名的故障,官方要是检测不出来就让用户换新其他不管,那这样的问题是不是换新后还会出现呢?会不会别人也会出现呢? 而且你们6个月过保,不管什么问题就让对方换新或退回,这样的处理方式你不写到说明书和产品售卖页面上让客户怎么能够心里平衡。

2016-11-1

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楼主,非常抱歉,对于图传板不明原因的损坏,我们无法推测其可能存在的因素,您如果不接受或对定损仍有质疑,请您与我们客诉的同事联系,我们会和您进行沟通并解决这个问题。

2016-11-1

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我这个不是老放着,放置应该没过15天吧,期间正常放电,也有开机检查放电情况,内置放电最大时间还10天呢,而且部位不是飞机主板是云台主板!如果说放个20天30天不管它也没去检查,那造成问题就是我平时保养问题

2016-11-1

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1、【确为云台板的问题导致】,能否确切的告知是什么问题导致的云台主板问题吗?我要知道根源! 2、【对于过保的产品,无论是人为造成还是环境影响导致的损坏】,主板是因为我使用环境影响还是保存环境影响呢?能否给人确切的答复,我也要根据确切的答复寻找问题根源,不能说机子坏不是人为就是环境,我们要找到造成问题的根源不是?

2016-11-1

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哎过保了,只能说楼主运气不太好........电子产品就是得多用,老放着容易坏呀

2016-11-1

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楼主,我们的客服同事告知您”正常老化”,这个描述确实欠妥,石榴姐在这里代表客服向您表示歉意,目前根据我们定损工程师的检测,确为云台板的问题导致,所以我们给您定损需要更换,由于产品已经过保,故无法免费维修,对于过保的产品,无论是人为造成还是环境影响导致的损坏,都是无法享受免费维修的。

2016-11-1

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问题在于,开始检查都没问题,放置期间也进行放电检查也没问题,后面几天突然没有图传,就损坏了而且放置环境也没问题,这样的一个过程,这样的一个时间,对于一个产品来说内置的主板6个多月就告知正常老化换成其他人也不接受吧。若真是这样产品说明书上你要体现出来,或者官方售卖页面上,这样人家也好有心理准备,原来这个产品过了保修期就会莫名的出问题,而且出问题官方不管不解答的,就管你换新的就行。

2016-11-1

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过保了无论是人为损坏还是本身问题都是要付费吧,电子产品本身也就是消耗品,跟电视一样,经常用倒没事,放久了反而出问题。

2016-11-1

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过保修期若是我人为损坏,我换新没话说,问题是这个主板是突然就损坏的,我根本就不知道怎么就坏了的。如果是这样莫名坏的没有个说法用户肯定不能接受

2016-11-1

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