CAS-349389-C8R0K2 12月4日下午4点在几乎无风的开阔江边首次起飞试机， 保持在100米高度左右过江抵达对岸陆地上空，飞行总计8分16秒之后遥控和图传同时双丢。飞行环境非常开阔，路线上方圆2-3公里几乎没有五六层以上的高层建筑，设定返航点已经记录，智能返航高度80米，失联时高度124米，卫星始终在13-15颗，当时飞机还有70%电量，遥控还有90%电量。立即联系技术支持获取坐标去对岸失联点寻找，但最终没有找到。当天即按照要求提供了飞行全程视频缓存和操作录屏，DJI GO飞行数据文件。 你们客服慢悠悠“分析数据”三天，结果告知我“机器本身没有问题，操作者操作也没有问题，所以无法判定是谁的责任”，“所以虽然你购买了DJI CARE,也无法证明是机器本身问题导致”，“没有找到机器不能换新” OK，不换新就不换吧，既然你们的技术水平也就这样无法分析，我消费者更不是专业人士了。然后客服抛出一个7折重新购机的说法。这就奇怪了，既然所谓双方都没有责任，为什么要消费者再承担70%？查遍大疆公开的客户服务条约，也没有看到双方都无责情况下的相关处理条款提及客户承担70%。难道是大疆售后自己想象出来的？这样是不是有些儿戏了？是否张口就来，今天80%？明天60%？依据在哪里？ 没错，大疆是在这行领先世界其他同行。但相信大家心里都有一本账，你们的售后和客服现在是怎么一个水平。正因为你们自己觉得似乎无敌于世，所以才敢这样对待消费者。欢迎投诉欢迎举报，但就是不鸟你，当你们是钱多人傻。 上传操作录屏和缓存视频，视频从起飞到失联全程没停止，突然就中断了，自动返航也没生效。提供给大家可以分析分析是谁的责任，因为大疆水平不够分析不出来。