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售后服务评价

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       从接触无人机到现在大概两年多,作为航拍用途的话还是首选大疆。大疆售后总体来说还可以,只是有些地方还需要完善。
       首先,大疆返厂维修流程简便快捷,直接在网上填写相关资料就有顺丰小哥上门取件了,然后他们会定损然后报价给你确定好你是否维修。
       其次,就是感觉大疆和顺丰合作的话应该谈个合作优惠运费,还有维修的话感觉零件有点小贵,毕竟网上流传着“买零件组装比直接买新机价格高”的说法。不过,大疆售后透明化值得表扬,你换下来的零件都会给你寄回。
       接着就是落水的问题了,作为消费者炸机不能选择掉落地点,一旦掉落水里,一架飞机就报废了。我的一台精灵2刚买没多久就进水了,然后找了个第三方维修,最后修好了也一直用到现在。建议大疆售后考虑下维修落水机,毕竟一架飞机的价格不低。
       最后,对于我们这些动手能力强一点的无人机使用者来说,有些时候想自己做些简单的维修却缺少零件,建议大疆开一个售后商城,里面可以付维修费用,售卖大疆全系列机型的零部件。(图为最近维修的精灵3和精灵4报价单)
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夏清  超级版主 2016-12-16 2#
感谢您对我们工作的肯定,飞行器零件价格大于整机价格,这个确实是这样的,不只是无人机行业是这样哦;落水问题,遇到这类案例我们也很遗憾,不过飞行器落水后,会加快元件老化,很多性能不能保证,我们是出于飞行安全角度采取的相应的处理方案,还请您理解。
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