12月11日我寄回了一台P3A进行维修,案例号:CAS-359314-L6C5G1。维修耗费了13天时间,维修内容是镜头对焦不实,拍出来的照片是虚的,维修返回后,说实话,我不敢苟同维修结果是换了镜头的说法(大疆说是换了镜头)。
第一,镜头后面的螺丝有下开的痕迹。第二,镜头玻璃罩下面的镜头片上有指纹。第三,我送修前飞机已经升级为最新固件,而新换的镜头应该不可能是最新固件,所以会在APP版本号后面显示一个+号的,结果没有任何提示升级的过程,我想工程师应该没有时间和心情帮你升级新换的云台吧~~~
以上三点,不知道大疆会给出怎样的答复,大企业有严格的流程,流程是否也有人为因素呢?
纠结之下,心想无所谓了,只要能好好的拍出照片就好,结果昨天也就是飞机返回的第二天,我又去拍摄的几张照片,原来虚焦的位置好了,但右上角新的位置,虚的厉害~~~~~~联系客服后,客服很快回复了我,让我寄回飞行器维修~~~~继续邮寄~~~我对这样的体验,真心感到无奈。
这台P3A飞行器买来到现在飞行次数不超过15次,寄回维修四次,第一次桨叶上面的黑白图层不正,所以上桨的时候会被误认为桨叶旋转螺纹有问题。第二次,固件从1.8升级到1.9.6指南针无法校准,客服折磨了我一周时间,各种视频录像,各种全程飞行环境校准、环境录像、发给大疆看过后,才勉强让我寄回换货(新买不到15天)。第三次也就是15天前这一次,镜头出现虚焦,第四次也就是今天,我在论坛看到很多敏感的飞友都发现了镜头的虚焦问题,我不知道大疆到底是怎么了?对产品质量、配件供应商的监管或者说客户体验的满意度如此无所谓?!
很多时候冒着雨雪飞行回来的资料全是废的,那种心情你们能感受吗?
最后说说大疆的保修政策,无论你换了任何配件,保修期内更换过的配件不是按新的时间保修,而是按飞行器购买的日期保修,试问?我刚换回来的配件,飞机保修就到期,该如何是好?
你们维修单上的飞行测试、品质检测通过,我电话去特别强调测试照片质量后发回,难道都是敷衍?
本想换了吧,可是仔细看来P4 P4P 御~~~各种云台问题,只能让我珍惜现在的权利。