回复 石榴姐 ：你们已经给我换机了，承认错误是好事，别什么都一把赖掉

回复 djiuser_MDifqO0 ：真有是有强盗逻辑之感，有的管服业务素质的确需要加强，比如我的无人机失联说是因我的储存卡满了的原因。这不知是哪里学习来的理论？大家可以进行讨论。无人机失联是否与储存卡有关？

回复 djiuser_g51RhML ：您好，非常抱歉给您带来不好的体验，核实到您的案例已有专人在跟进处理，后续我们还会和您联系并进一步沟通哦，烦请保持通讯畅通。

回复 djiuser_MDifqO0 ：您好，非常抱歉给您带来不好的体验。因为是通过远程判断的关系，这边核实到从您提供的材料中初步判断您反馈的机臂问题是属于正常的现象，这款飞行器是紧凑型设计，机臂部件装配会存在一定的标准公差哦，该现象不会影响到产品的功能使用，请您放心。另外，关于您反馈的热成像模式下每工作一段时间就会卡顿的问题，您可以保留相关异常视频并上传到百度网盘，然后分享一下链接，我们下载提交给工程师进行分析。若您觉得比较麻烦，您也可以将设备寄回DJI 售后服务中心进行详细检测，寄回后可将案例号回复我，我们会协助您跟进的。

这是机器维修的所有案例号前6次，全部都是云台问题，不是云台不自检，就是云台歪到娘娘家 了，第7 次出现机器问题第8次换回的新机，拆开让我大吃一惊，云台里面灰层满满的一层，充电口划痕满满的，电池厂水渍，明显一看就不是新机，第8次返厂回去，竟然给我换个机身，这谁能接受，真是服了大疆，一台机器没有消停过，一直在修，和换，机器都用不上，大疆给评评

回复 djiuser_MDifqO0 ：我的这台机器飞行时，热成像模式下每工作一段时间就会卡顿一两秒，在这1 2秒时间里画面是卡着不动的，每次使用都会出现，这种卡顿是每几分钟就会出现，不是偶发。之前我以为是正常现象，昨天在这里写完问题之后，我看了别的帖子，发现画面卡顿也有可能是别的问题，所以昨晚又联系客服补充登记这个问题。客服登记后立即回复说：工程师说切换的时候画面卡顿是正常现像，我就奇怪了，我什么时候和你说画面卡顿是出现在模式切换的时候了？你们客服都不好好登记用户的问题，就跑去乱问。你们dji的工程师都是神，“工程师说了”，“我们工程师说了”，工程师真牛逼，可以判断一切，仲裁一切？

6月3日购买并激活的mavic3t，飞了4，5次左右，昨天晚上充电收起机臂的时候，发现右后机臂的阻尼和回弹力道不一致，左边这干脆而有力，回到停止点的时候可以听到一声“啪”，右边这边显得无力，声音比较闷，而且在收紧的情况下，轻轻剥开一个距离，右边这个机臂回复不到原位。 6月20日晚上和客服沟通，客服说设备安装有公差的，不可能都一致，只要使用没问题就没事。不放心可以送来检测一下。 我说不一致也应该有个可容忍范围，我花小几万买个有瑕疵的，我接受不了。我拍了视频，工程师那边立刻说没问题，在正常范围。自从工程师凭视频说没问题后，客服也好，专员也好就是各种没办法。专员联系我2次，方案都是一样：爱莫能助。就这2个完全相同的方案，也是等了一天才通知我的。我越想越气，你们自己既是运动员，又当裁判员，一个“正常”，搞得我是来敲诈你们了，我说给我换个专员，回答是会登记，第二次专员电话来我一听，果然是只负责登记不负责换，还是同一个人。 我说，我要寄回去检测，要求检测全过程录像，如果这个回复力在你们质检认为合格的公差范围内，我是接受的，如果不在这个公差范围内，就说明你们品控有问题，瑕疵品被我买了，还不想负责。 我想大疆大概率没什么具体的所谓公差范围，如果有，到时检测又录像，那就最好。 我2年前和大疆客服接触过，当时我的lb出了故障，当时专员的水准比现在的好很多。现在的就是在走流程，似乎现在用户的对立面，防止用户提“过分”要求。 今天还有个客服一直问我能不能正常使用，我说能，只能说目前是能正常使用的，他说能正常使用那就可以了，其他都是正常的，我个人觉得是强盗逻辑。你毕竟是这么高价格的东西，你们的标准就是能正常使用就可以？ 我玩遥控模型已经15 16年了，自认为是客观的人，没事不会找事。但是这次真的不愉快。 大疆的东西不便宜，但是论客服的水准，真的和美团的差不多。如果这次不行，我只能找消费者协会或者其他第三方来仲裁了。我也懒得再和客服搞辩论赛了。

回复 djiuser_Cb9PAqa ：您好，如是电池过保是需要您付费购新的哦，冬瑞已核实到您的案例，我们收件后会为您进一步检测并报价给您的哦。

案例号（选填）：CAS-13214340-Z8V0S1 问题描述（必填）：2018年11月购入的御2，三个电池都有鼓包 需求/期望（必填）：据说那批电池就是容易出问题，很多朋友也得到了免费更换鼓包电池的服务，希望我这边也能免费更换 其他资料（选填）： 您对大疆服务的建议（选填）：此类批次质量问题，建议单独出通告便于售后

回复 gigaweevil1 ：您好，抱歉给您带来使用上困扰，查询您的案例我们已多次检测并未发现机臂有异常，我们检测正常的相关视频，工作人员后续也会发送给您的，也请您相信 DJI工程师处理问题时的专业性，若您有其他的诉求，您可告知我们，这边帮您记录和反馈。