回复 15305766899 ：您好，核实到已经有专员在昨日与您进行沟通，并提供了方案，烦请您后续将其余配件寄回哦。感谢您的理解和支持。

回复 夏清 ：2023年4月28日，在DJI大疆创新京东自营旗舰店，购买了1 台大疆mini3pro无人机； 在6月12日，（使用45天）出现指南针无法校对寄回厂家南京部维修，反馈是机身GPS&IMU组件损坏导致定位、定高、避障类故障， 6月17日收到修复机（历时5天）； 7月5日（使用18天），又出现指南针无法校对，寄回厂家惠州部维修，定损为机架七合一排线损坏导致定位、定高、避障类故障，7月12日收到修复机（历时7天）；其间我联系专员说机子在短时间内频繁出现同样故障，并经检测正常后发回，担还是出现同样故障，要求更换新机，专员答复是经维修后15天内，如非人为造成故障可以换新机。 7月14日（使用2天），第三次出现指南针无法校对（有视频），寄回惠州部维修，现在说经检测没问题，检测没问题才是我最担心的，每次检测都说没问题返还给我的，但还是重复出现同样问题，专员还说要第二捡测，机子反复维修还说是正常，这样很影响正常拍摄，一趟拍摄车子就要开1、2个小时，去了还不能拍，我对大疆这种做法表示反对，强烈要求更换新机。经多次沟通在7月24日收到更换的新机（历时10天）。 7月24日收到更换的新机进行激活、对频、试飞，一直无法对频成功，经过两天多次联系客服还是无法实现对频，7月26日客服说是有问题让机子与遥控器一起寄回惠州，7月31日收到修复产品（历时7天）故障原因是没有完全激活，担在与客服沟通时问过客服有没有激活成功，客服回答是已经激活。 7月31日收到说是经检测试飞没问题的产品后，也是第一时间开机、对频，还是无法对频，经过4天多次与多名技术工程师沟通并在技术指导下进行对频最终还是无法实现对频（有对频视频已经上传） 8月4日，客服专员让我寄回，说如不是人为原因造成的故障，可以给我申请更换整套全新机子，现在机子寄到南京，南京来电还要测试，我就想问：上次是怎么测试的，为什么测试好的机子，拿到手就不能用，这测试结果怎么解释？如这次测试还是好的，我对频的视频又是怎么解释？算算我这机子买来3个月，在维修路上就1个多月了，其他造成的损失我就不提了，希望尽快给我更换整套新机。 案列号1、13112058 案列号2、13397954 案列号3、13510209 案列号4、13626089 案列号5、13733958

回复 15305766899 ：您好，这边核实到专员已经联系您并且提供了相关方案了，烦请您考虑一下、

回复 夏清 ：不是同一个地方，第一次是在小区院子里；第二次是在广场上；第三次是在绿道上，在不同的场景下指南针也无法校对。这次说测试正常我就想问，我当时拍的无法校对视频怎么解释，前二次在短短的时间内出现一个问题两个故障点，这次我再也无法接受测试正常的结果了。连续三次都是指南针校对问题，说明你们没有根本解决问题，希望你们引起重视，我提到万一在人群中飞行因你们没处理好故障而伤到人怎么办，专员回答我的是没关系你就管飞，大疆有专业的处理团队，会处理的，我就不知道你们怎么会把伤到人看的这么轻。

回复 夏清 ： 本帖最后由 15305766899 于 2023-7-21 11:17 编辑 本帖最后由 15305766899 于 2023-7-21 11:10 编辑 不是同一个地方，第一次是在小区院子里；第二次是在广场上；第三次是在绿道上，在不同的场景下指南针也无法校对。这次说测试正常我就想问，我当时拍的无法校对视频怎么解释，前二次在短短的时间内出现一个问题两个故障点，这次我再也无法接受测试正常的结果了。连续三次都是指南针校对问题，说明你们没有根本解决问题，希望你们引起重视，我提到万一在人群中飞行因你们没处理好故障而伤到人怎么办，专员回答我的是没关系你就管飞，大疆有专业的处理团队，会处理的，我就不知道你们怎么会把伤到人看的这么轻。

回复 djiuser_NIY0v7i ：您好，查看您的案例7月12号工作人员提出可以寄回飞行器一起配套测试，工作人员14-15号多次致电您未能进一步沟通，16号联系上您后告知可以寄回配套测试，如是情况属实，会给您免费更换电池，目前您的设备一直未寄回，您后续方便的时候可以寄回，我们收到后会为您配套测试哦。

回复 15305766899 ：您好，很抱歉给您带来不好的体验，请问您收的第二次维修后的设备并进行飞行测试时，出现指南针无法校准的问题是在同一地方吗？是否有尝试更换起飞环境呢？夏清核实到您的案例目前已经安排专人处理中了，后续还会再联系您反馈的。

回复 柳哥很芒 ：您好，很抱歉给您带来困扰，这一问题已经在您另外一个帖子回复您了，建议您寄回检测，后续我们会根据检测结果给您提供方案的。

飞机炸鸡，第一时间把飞机，遥控器，电池都寄给你们维修，然后你们寄回来，飞机是我花钱修得，（天黑避障没有用，那就算我人为原因，我认了），那飞机回来之后，发现这块电池插到飞机里面，飞机一直显示电池没插紧，无法起飞，换别的电池就可以，那肯定电池也有问题，这个你们没有检测到，然后我第二次联系你们，你们让我把电池寄回去，然后单独检测电池说没问题，那我这边使用有问题，而且有问题的视频也已经上传给到你们，你们就是说电池没问题，要寄给我，那没问题，你们自己留着用不就好了，给我换一块不行吗，而且我的机器这个时候是在保修期内的，一直不给解决，等到我给了你们方案，说把机器寄回去给你们检测一下，当然你们没有当时并同意，过了一个星期了，再来告诉我用这个方案，就是解决问题太慢，不能给解决方案，换着客服踢皮球，一块电池1个月都没解决，就是换客服打电话，然后反馈上一级，然后打电话过来说一大堆官方语言，然后投诉你们也无果，接听投诉的客服态度也有问题，打电话还在笑，感觉在嘲笑顾客，就是想知道是大疆挣了钱，开始对售后不管不顾了吗，一开始好好的，为什么现在处理问题这么差了呢，网上这么多投诉难道不想想什么原因吗？

案例号13397954、13112058、13510209 2023年4月28日，在DJI大疆创新京东自营旗舰店，购买了1 台大疆mini3pro无人机； 在6月12日，（使用45天）出现指南针无法校对寄回厂家南京部维修，反馈是机身GPS&IMU组件损坏导致定位、定高、避障类故障， 6月17日收到修复机（历时5天）； 7月5日（使用18天），又出现指南针无法校对，寄回厂家惠州部维修，定损为机架七合一排线损坏导致定位、定高、避障类故障，7月12日收到修复机（历时7天）；其间我联系专员说机子在短时间内频繁出现同样故障，并经检测正常后发回，担还是出现同样故障，要求更换新机，专员答复是经维修后15天内，如非人为造成故障可以换新机。 7月14日（使用2天），第三次出现指南针无法校对（有视频），寄回惠州部维修，现在说经检测没问题，检测没问题才是我最担心的，每次检测都说没问题返还给我的，但还是重复出现同样问题，专员还说要第二捡测，机子反复维修还说是正常，这样很影响正常拍摄，一趟拍摄车子就要开1、2个小时，去了还不能拍，我对大疆这种做法表示反对，强烈要求更换新机。