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标题: 也谈谈换新 [打印本页]

作者: brooke 时间: 2017-6-2
标题: 也谈谈换新
本帖最后由 brooke 于 2017-6-2 14:12 编辑

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作者: 夏清 时间: 2017-6-2
感谢您的建议，我已经转达给相关同事了

作者: fans1f95d161 时间: 2017-6-2
翻新机和全新机应该不能算同等价值。如果是同等价值，那么以后官方翻新机可以当全新机卖给消费者了。

作者: brooke 时间: 2017-6-2

fans1f95d161精灵32017-6-2 13:18
翻新机和全新机应该不能算同等价值。如果是同等价值，那么以后官方翻新机可以当全新机卖给消费者了。

是的，无论从1、美观 2、使用潜在风险 3、在相同时间内的潜在维护成本。都不能视为与新品完全一致的同等价值机器，但可以做为维修的一个选项。在功能齐备的情况下，允许有使用痕迹。当然支付费用会低一些。

作者: Frigate Bird 时间: 2017-6-2

brooke精灵4 Pro2017-6-2 14:03
是的，无论从1、美观 2、使用潜在风险 3、在相同时间内的潜在维护成本。都不能视为与新品完全一致的同等价值机器，但可以做为维修的一个选项。在功能齐备的情况下，允许有使用痕迹。当然支付费用会低一些。

同意你的观点，也希望大疆可以越来越好，这个DJI CARE不做调整一定会出问题。大企业要有大企业的风范，要持续改进才能进步。消费者愿意把钱花在明处，而不是有吃苍蝇的感觉。

作者: 沧海桑田 时间: 2017-6-2

作者: NB阿凯 时间: 2017-6-2

fans1f95d161精灵32017-6-2 13:18
翻新机和全新机应该不能算同等价值。如果是同等价值，那么以后官方翻新机可以当全新机卖给消费者了。

确实，说的有道理。

作者: fanse1cd6579 时间: 2017-6-2
如果换新服务提供的是翻新机，那我觉得这让消费者很失望

作者: brooke 时间: 2017-6-2

fanse1cd65792017-6-2 16:50
如果换新服务提供的是翻新机，那我觉得这让消费者很失望

如果是主动选择的，谈不上失望。提前告知支付多少金额是官翻机，支付多少是全新机。消费者对自己的选择有相应的预期，同时也对自己的选择负责。但若是随机发出新品和官翻，就会让很多朋友不舒服，人的心里对随机相当恐惧，造出鞅、位势、时间序列等工具就是为了减少随机，DJI却增加随机性，加重大家的不确定感

作者: fans1f95d161 时间: 2017-6-2

brooke精灵4 Pro2017-6-2 17:05
如果是主动选择的，谈不上失望。提前告知支付多少金额是官翻机，支付多少是全新机。消费者对自己的选择有相应的预期，同时也对自己的选择负责。但若是随机发出新品和官翻，就会让很多朋友不舒服，人的心里对随机相当恐惧，造出鞅、位势、时间序列等工具就是为了减少随机，DJI却增加随机性，加重大家的不确定感

上了贼船你还想怎样

作者: brooke 时间: 2017-6-2

fans1f95d161精灵32017-6-2 20:30
上了贼船你还想怎样

大家把自己的所思所想说出来，都是期望获得更加合理的服务，大疆本身越来越好。大家愿意沟通交流，说明大家相信服务会越来越好。否则应该是缄口不言，转身离开

作者: NB阿凯 时间: 2017-6-2

fanse1cd65792017-6-2 16:50
如果换新服务提供的是翻新机，那我觉得这让消费者很失望

可以这么说，换新服务十有八九应该都是翻新机吧，只不过一般也不会去计较专门发个贴。这次我是刚好看到其它飞友遭遇换旧机，然后我也发了个帖子说明一下真实情况。

作者: brooke 时间: 2017-6-3

夏清超级版主2017-6-2 12:05
感谢您的建议，我已经转达给相关同事了

您好，这个案例的时间过了蛮长了，周五和您们同事电话沟通，该同事说会转告相关同事给我当天（本周五）回电话。可是当天并没有接到任何一个大疆售后打来的电话，也无任何的有用的信息告知。http://bbs.dji.com/thread-127442-1-1.html（这是相关案例的链接，详细的通话记录均可以一一查证）

作者: 东北小飞侠——麟 时间: 2017-6-3
楼主当初购买新机的时候，是不是买过换新计划呢？

作者: brooke 时间: 2017-6-3

东北小飞侠——麟Mavic Pro2017-6-3 13:29
楼主当初购买新机的时候，是不是买过换新计划呢？

两个飞行器都购买的。

作者: 东北小飞侠——麟 时间: 2017-6-3

brooke精灵4 Pro2017-6-3 14:06
两个飞行器都购买的。

我当时也想买来着，但是看到网上各种抱怨大疆在玩文字游戏之类的帖子，最终还是放弃了。

作者: NB阿凯 时间: 2017-6-3

东北小飞侠——麟Mavic Pro2017-6-3 16:30
我当时也想买来着，但是看到网上各种抱怨大疆在玩文字游戏之类的帖子，最终还是放弃了。

其实也差不多，无非CARE多了点第三者保险，稍微放心一点。其实只是机子的话，意义不大，因为4P貌似比较耐摔，我的机子从七八十米侧边撞楼炸鸡，定损维修费才1500，之前我以为么三四千维修费了要。没想到挺便宜。

作者: 东北小飞侠——麟 时间: 2017-6-3

NB阿凯精灵4 Pro2017-6-3 20:08
其实也差不多，无非CARE多了点第三者保险，稍微放心一点。其实只是机子的话，意义不大，因为4P貌似比较耐摔，我的机子从七八十米侧边撞楼炸鸡，定损维修费才1500，之前我以为么三四千维修费了要。没想到挺便宜。

精灵系列的质量的确算是比较好的，我有个精灵3，非常皮实。

作者: fans5a370f2c 时间: 2017-6-6
一针见血，这才是高人。

作者: fans5a370f2c 时间: 2017-6-6
真有上贼船的感觉。

作者: NB阿凯 时间: 2017-6-16

Frigate BirdMavic Pro2017-6-2 14:07
同意你的观点，也希望大疆可以越来越好，这个DJI CARE不做调整一定会出问题。大企业要有大企业的风范，要持续改进才能进步。消费者愿意把钱花在明处，而不是有吃苍蝇的感觉。

其实现在大疆的DJI CARE换新已经出问题了。如果你买过这个服务，请你回去仔细阅读合同。

作者: 四方安和 时间: 2017-7-23

brooke精灵4 Pro2017-6-2 17:05
如果是主动选择的，谈不上失望。提前告知支付多少金额是官翻机，支付多少是全新机。消费者对自己的选择有相应的预期，同时也对自己的选择负责。但若是随机发出新品和官翻，就会让很多朋友不舒服，人的心里对随机相当恐惧，造出鞅、位势、时间序列等工具就是为了减少随机，DJI却增加随机性，加重大家的不确定感

支持观点，希望大疆公司应当高度重视！再好的产品、市场占有率再高的表现，没有一个完美的售后服务支撑还是不够的。

作者: orange5217 时间: 2017-9-5
小刮小碰还是正常维修吧，除非面目全非。都是翻新机{使用换新计划会得到何种产品有说明}，别天真的以为是以旧换新，焕然一新就不错了，不要被客服误导轻易就用了换新，毕竟一个机器一生只有两次机会。

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