app和设备固件都是最新吗

这个问题可能是因为网络连接不稳定或平台本身的限制。你可以尝试以下几种方法：

检查网络：确保你的网络连接稳定，尤其是在下载或查看大文件时。
清除缓存：有时候，缓存问题可能导致无法预览图像或视频。清理缓存后再试。
更换平台：如果你使用的设备或应用无法打开文件，可以尝试换个应用或者浏览器。
联系平台客服：如果问题持续，可以向平台的技术支持寻求帮助，看看是否有文件格式或上传限制。
如果是设备问题，可能需要重启设备或更新软件版本试试看。希望这些方法能帮到你！

嗨，请问app和固件版本分别是？是在国内使用时遇到的吗