回复 djiuser_9fnol8w ：您好，非常抱歉给您造成了误解。经核实，我司服务专员已致电和您联系并说明了具体情况，为您提供的优惠购机方案是考虑到您是我们的老用户，您之前在购买产品的同时也包含了后续的产品维护服务方案，因此我们会基于您的既有机型和DJI 售后服务政策为您提供优惠方案。关于您反馈在之前服务过程中遇到的问题，石榴会一一记录并提交至管理部门查看追溯的，我们会持续不断努力为用户提供更好的服务。后续沟通中如有任何疑问，您也可以随时回复我，感谢您的理解。

回复 3055 ：拥抱同情一下。相机模组我也换过了，换前换后，结果是一样的，不明白为什么换，最后还是用固件解决的。可惜变成拆修机。御3pro要出来了也不知道有没有置换政策

案例号CAS-12233712-K7Q8C7 首先我要投诉客服工号208 不处理实际问题 只会像机器人一样背霸王条款 第二我就问你们dji凭什么按照8888的价格来打五折特惠购机，我没在你们官方商城看到御2标有8888的售价，然后你们又给我绕回这款已经停产了，停产的旧机器你们按照五年前的8888算五折，这合理吗？后续联系公众号客服更滑稽，一会和我说购买御2特惠机机身包含一块电池加云台和桨叶是4444，一会又说价格是3999.6 我希望你们言行一致并且不要按照5年看的价格打五折来购买御2

回复 3055 ：您好，很抱歉给您带来不好的体验，DJI产品的保修期从您收到货物后的当日算起。目前市面上出售的任何一款电子产品，都有一定的保修期，厂家在保修期内提供免费的保修服务。对于保修期外的产品我们也会继续提供服务，并基于实际维修成本收取适当的维修费用，希望您能理解。关于您反馈的诉求，这边也会反馈服务专员再次联系您，烦请保持通讯畅通。