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632我是大疆的山西经销商，用了几十次大疆售后服务和电话技术支持了吧，今天来论坛发个帖子表扬一下他们的工作。
因为是经销商，客户接触的比较多，啥人都有把，卖了设备以后一顿教，临走还要叮嘱一下注意安全，新手尽量在室外空旷地方飞，结果还是常有回去就在家起飞，或是各种原因导致摔机的。
我们都是让客户送到门店，再帮他返厂，就是图客户个方便。大疆在有了自助寄修服务后，用起来就特别好，（我们算是大疆售后的常客了）网上（下单），原因什么的都填好，顺丰到点就来取走了，还不用付邮费。
还有值得一提的小事情就是：有一次客户给我们一个炸机的悟1，因为在公司寄走的嘛，也是我失误，忘了田返修收货登记表了。等悟1修好发给客户后，他说少了一块电池，顿时尴尬了，我当时返厂的时候就看了一下他机器摔得厉害不厉害然后就直接发走了，也没动啥东西。然后说是少了块电池！我就给大疆打电话看看是不是售后方面有失误了。
大疆返修流程做的很好，收货后拍照、登记sn码。打了电话当下就给我发了当时收悟1时候的收货照片。也确实没有电池。
后来客户打来电话，说搞错了，电池他们就没寄。。虚惊一场。。
感谢大疆。。
因为是经销商，客户接触的比较多，啥人都有把，卖了设备以后一顿教，临走还要叮嘱一下注意安全，新手尽量在室外空旷地方飞，结果还是常有回去就在家起飞，或是各种原因导致摔机的。
我们都是让客户送到门店，再帮他返厂，就是图客户个方便。大疆在有了自助寄修服务后，用起来就特别好，（我们算是大疆售后的常客了）网上（下单），原因什么的都填好，顺丰到点就来取走了，还不用付邮费。
还有值得一提的小事情就是：有一次客户给我们一个炸机的悟1，因为在公司寄走的嘛，也是我失误，忘了田返修收货登记表了。等悟1修好发给客户后，他说少了一块电池，顿时尴尬了，我当时返厂的时候就看了一下他机器摔得厉害不厉害然后就直接发走了，也没动啥东西。然后说是少了块电池！我就给大疆打电话看看是不是售后方面有失误了。
大疆返修流程做的很好，收货后拍照、登记sn码。打了电话当下就给我发了当时收悟1时候的收货照片。也确实没有电池。
后来客户打来电话，说搞错了，电池他们就没寄。。虚惊一场。。
感谢大疆。。
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