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第一次售后,结果已出,全程跟进【2】

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接上一个帖子,上贴终结,https://bbs.dji.com/thread-166121-1-1.html
不吹不黑,大疆的售后,确实可以,人性化,比较满意,但自然也有不满意的地方。
优点:第一,售后服务总体不错,有担当,和京东的售后有的一拼,是自己的问题就给你免费修,提供技术支持,不赖账不拍路;第二,顺丰收件急修,到今天也就五天,非常迅速,这还是没有dji care 的情况,哈哈;第三,论坛社区不错,消费者有维权的地方;
缺点:顺丰不给单子,拿走飞机心慌慌;定损真的都有云台大套餐,我自检没有问题的云台,居然要换,如果不是免费维修,这300+我个人有点不服;分析数据可否公开一下,我想知道自己的飞机为什么炸鸡,为什么会漂移,下次是否会出现这样的问题;等等。
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夏清  管理员 2018-1-6 来自 6#
楼主您好,感谢您对此次售后经历的分享,您提到的几点问题,顺丰没有纸质单,您可以根据案例号,在案例进程中查询到飞行器是否收件,每一个案例都会对应一个快递单号,如果您不放心,可以随时联系我们咨询;
维修部位的问题,我们定损都是依据安全飞行标准来的,如果检测到您飞行器部位损伤需要更换,都会在报价单显示出来,若是付费维修的情况有认为不需要维修的部位,可以和我们沟通选择性维修;
您案例数据分析显示是非人为原因造成的炸机,我们已经帮您妥善处理,您后续飞行不用担心。
关于飞行数据分析,您可以看看这里的教程,若果您后续飞行中有疑问,可以参考教程,看看飞行数据:
https://bbs.dji.com/thread-150201-1-1.html
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楼主  Air 2s认证用户 2018-1-6 3#
这电机松动,?要我付钱的话,心里不敢接受
楼主  Air 2s认证用户 2018-1-6 4#
@春媚@夏清@冬瑞@石榴姐
可否将分析结果那个电波图发我一下,让我也看看是什么原因出的事故,就只是gps问题,导致的飘逸吗?以后如何防范?
谢谢
楼主  Air 2s认证用户 2018-1-6 5#
数据分析定责结果为保内免费维修;定损结果:中框损坏,M4电机震动大,云台轴臂电机松动,桨叶损坏,速度不受控,更换GPS模块。
DJI茅亚岳SPARK晓  Spark认证用户 2018-1-7 7#
楼主当时炸鸡时是什么情晃?过程描述一下,我们也长长见识,谢谢
楼主  Air 2s认证用户 2018-1-7 8#
DJI茅亚岳SPARK晓2018-1-7 14:27
楼主当时炸鸡时是什么情晃?过程描述一下,我们也长长见识,谢谢
正常起飞,13颗gps,个人比较小心,拉到五米高,预热,结果出现向右➡️飘逸,额,努力控制矫正,最后越来越飘,炸鸡了
太多限制的无人机  Mavic Pro认证用户 2018-1-8 9#
王八瞪绿豆Mavic Pro2018-1-7 15:44
正常起飞,13颗gps,个人比较小心,拉到五米高,预热,结果出现向右➡️飘逸,额,努力控制矫正,最后越来越飘,炸鸡了
这个不是人为可以控制的了,应该是零件出问题,不受控了
楼主  Air 2s认证用户 2018-1-8 10#
太多限制的无人机2018-1-8 01:22
这个不是人为可以控制的了,应该是零件出问题,不受控了
所以大疆免费修了,浪费我两个礼拜玩飞机时间,还担心要自己大出血,看来dji质量也不是无敌呀
楼主  Air 2s认证用户 2018-1-9 11#
夏清超级版主2018-1-6 14:10
楼主您好,感谢您对此次售后经历的分享,您提到的几点问题,顺丰没有纸质单,您可以根据案例号,在案例进程中查询到飞行器是否收件,每一个案例都会对应一个快递单号,如果您不放心,可以随时联系我们咨询;
维修部位的问题,我们定损都是依据安全飞行标准来的,如果检测到您飞行器部位损伤需要更换,都会在报价单显示出来,若是付费维修的情况有认为不需要维修的部位,可以和我们沟通选择性维修;
您案例数据分析显示是非人为原因造成的炸机,我们已经帮您妥善处理,您后续飞行不用担心。
关于飞行数据分析,您可以看看这里的教程,若果您后续飞行中有疑问,可以参考教程,看看飞行数据:
https://bbs.dji.com/thread-150201-1-1.html
好的非常感谢你们,已经买了care了,这次省的维修费刚刚好买
夏清  管理员 2018-1-10 12#
王八瞪绿豆Mavic Pro2018-1-9 21:55
好的非常感谢你们,已经买了care了,这次省的维修费刚刚好买
不客气,欢迎您常来社区哦。
楼主  Air 2s认证用户 2018-1-22 13#
夏清超级版主2018-1-10 16:06
不客气,欢迎您常来社区哦。
真的常来了,版主看看这个问题
https://pan.baidu.com/s/1o9WB15C
夏清  管理员 2018-1-22 14#
王八瞪绿豆Mavic Pro2018-1-22 00:29
真的常来了,版主看看这个问题
https://pan.baidu.com/s/1o9WB15C
[图片]
您好,您上传的图片我已经转达给专门的工作人员帮您查看。
夏清  管理员 2018-1-23 15#
王八瞪绿豆Mavic Pro2018-1-22 00:29
真的常来了,版主看看这个问题
https://pan.baidu.com/s/1o9WB15C
[图片]
楼主您好,请问您拍摄时使用的SD卡是什么型号呢?是不是原装的SD卡呢?如果用原装SD卡经常出现类似情况,麻烦您再将飞行器寄回,我们帮您检测处理,有了案例号之后您回复给我,我帮您跟进处理。
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