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体验大疆售后有感

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使用大疆产品一年多了,俗话说得好常在河边走哪有不湿鞋,这一年多时间里返厂两次,谈谈这两次售后的体验。
1、第一次返厂,朋友使用机子拍摄自行车骑行婚礼(江西卫视有报道大疆上镜了)期间不小心炸机??,云台抖动,拍摄有果冻现象,于是返厂维修。维修了一个多礼拜寄回来了,当天测试云台嗡嗡响,立马联系售后发回,售后收货后又做数据分析,下来又花费了两个礼拜时间,整体下来维修好这个云台花费了将近一个月时间,价格能接受没有传说中的黑,一共花费300多块。第一次体验较好,就是维修时间较长。
2、第二次想着自己机子快过保了,精灵电机坐裂了,想着发回去享受下保修服务,免费维修不就和新机一样美滋滋,发回去后机子有磕碰,不在保修范围内,???,维修总共300多,还换根排线,有点小贵。东西不贵,人工费去了100多。
总体来说大疆售后相对还是比较好的,感觉不好的地方就是维修速度慢,维修周期基本在两周左右。还有一点这个客服经常说我稍后回您电话,我是基本没接到过。
附上一张全景航拍助助兴
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sange  Osmo Action认证用户 2017-2-28 3#
秋香  管理员 2017-2-28 4#
感谢您的反馈,后续我们会加强这方面的工作,不断优化改善为大家带来更好的体验的。
光辉929  Mavic Pro认证用户 2017-2-28 5#
敢于说真话,这就是真正的大疆售后。按道理保内的机器维修费是不收的
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