本人的大疆action2由于电池有问题,还在保修期内(买了两年的care),所以周四给寄回售后进行检测维修。周五客服打来电话说续航模块有问题(这个可能是我听错了),我告诉客服主机模块电池应该有问题,并说了原因,客服告诉我登记一下。
周天客服打电话过来的时候我正在开车,具体说啥没太清楚,大致意思就是检测完了,等着收货就行。
等到今天(周二)终于收到货了。打开一下发现是主机更换了一个,续航模块没有更换,因为担心售后寄错了,所以立马联系了客服,并说了原因。客服让我等售后电话,结果到晚上差不多7点还没联系。由于晚上要用相机,所以主动给客服联系了,客服告诉我没问题(好吧,没寄错那就放心了,可是为啥不是客服主动和我联系的)。
主机包装上没用生产日期,也不知道啥时候生产的。最让我郁闷的是打开激活,发现只有1%的电,这还咋用啊(开始理解新机器一般都会有一些电的),没办法只能加会班,顺便冲冲电了。
吐槽点:
1.周五如果我告诉客服主机模块有问题,他明确告诉我就是主机模块(因为售后检测就是主机模块)问题,那我也不至于等这么久,收到还不敢拆封
2.期望客服以后联系能积极点,要不有时候真耽误事
3.为啥机器连个生产日期都木有呢,也查不到(主要担心是不是太长时间的机器)
不过整体上大疆客服还是不错的,也希望这些问题能够改进