这是我新买的精灵4 第一次的维修服务体验。起因是我在外面试飞时飞机失控，我按了自动起飞按钮。第一次飞行飞机很正常（指南针校准了），但是第二次自动起飞后，飞机直接快速垂直拉升，并显示指南针异常，大概到50米高后又自动快速下降，我急忙往上打油门，可是飞机没有反应，还是快速的着地，导致脚架变形，镜头轻微受损。指南针模块一个失灵。 没办法，只能返厂了。网上填完单后顺丰小哥当天即收了。接下去就是煎熬的和担心的检测定损了。呵呵。因为我装了一个碳纤维的防撞板在脚架上。后来才知道这可能是飞机失灵的原因，之一。因为防撞板会挡住超声波测距，导致失灵。 我还改了遥控器天线，并傻傻的把防撞板和遥控器都寄回去了。 后来和卖家沟通，他说可能会让我负全责。好怕怕啊！！！ 可结果是技术人员打电话给我说是厂家的全责，并给我换飞机和遥控器。也不追究我改遥控的责任，厂家完全可以推卸的。这时候我就知道大疆的对待客户的原则是，只要是飞机技术上的一点责任，哪怕是对方操作有失误也会全力承担起自己的那部分责任。 赞一下大疆这个企业的企业文化和领导人的魄力和良心。 大疆是中国企业的好榜样，领导人也是好样的。对比起 号称“美帝良心想”的笔记本某企业。！！！ 最后说下与四位客服和两位技术员的沟通情况，我只能说，他们工作非常的尽责。我不说好坏，只说尽责，一个企业能让员工做到这点我就佩服至极！！！ 当然沟通过程中员工也是客客气气的。耐心的回答我。 下面是截图，请朋友们自己看。