一个S1000修了大半个月,发回来当天拆封现场测试,以前是图传局部马赛克,现在直接全黑,Z15电机还多了个异响。
马上联系客服发回去上9月13下午4点左右签收,6点又给他发回去,9月14下午签收,然后到本周二我打电话去催,我要不催又给我按首次维修流程慢慢磨洋工,很好!!我催了之后就一个回复,“我们帮你催了帮你加急了”,突然第二天给我发个信LB2坏了你打钱吧,我拆开试云台飞都没飞又有东西坏??????
发过去是你们工厂拆的,发回来我就怕出现类似问题让我担责,要求工厂测试完原样发回不要拆散,你们拆你们装,我动都没动过你说又有东西坏了要我给钱???你们工厂人多手杂天晓得是哪个小弟搞的。
我又隔半天打电话去问直接转的投诉客服,9月16第一个客服说搞错了改成免费了,今天9月19找客服又来说系统有个单子没给钱,你们系统的信息不同步的都玩单机的???我每次打电话都换一个客服车轮战???我让这客服去听昨天的电话录音,还挺不乐意,说是要下班之后去听!我在和你打电话解决问题你要我等你下班了去听了再来回复我?你上班时间不处理我的事情你准备挂了电话干嘛去???我又干等一天???你们公司规定可以一个客户的问题没解决就可以晾着去接下一个电话吗?
“给你加急了催了的”,然而并没有什么卵用还是按正常流程的时间慢慢磨。耽误你的事不是他的事活该你倒霉!!!
首次维修的案例号结案系统就查询不到,新案例没有给我发邮件,就发个短信讨钱来了。牛批啊!!!!!!!!!!!!
“您的意见很重要”????