楼主，您的案例情况一直有相关工作人员和您联系沟通，如果您还有疑问，可以继续联系我们沟通哦。

可以根据飞行器损坏部位及磨擦痕迹为依据判断，不要武断，就像交警判断交通事故一样，是什么问题一目了然，你们这样定责太武断有失公平。

您好，目前根据你数据分析的情况看，飞行器是向前飞行跟随目标的过程中发生擦碰哦，如果您对第二次的数据分析还有疑问，也可以继续联系我们沟通哦

你们分析是错误的，只看其一不看其二，一是顶部没有壁障功能。二是自动跟随飞行应该是水平飞行，突然升高，这是飞行器发生故障，属于质量问题。

您好，您第一次的案例只寄回了机身，我们是帮您换新了机身哦； 第二次的案例数据分析确实显示有炸机情况： 飞控数据fly035 飞行时间：2017-08-29 1、飞行器起飞之后处于GPS模式，随后用户切换到手势控制模式，飞行过程用户挥手远离飞行器进入智能跟随模式，飞行器控制效果正常； 2、t=433s，h=0.7m（下视测高2.4m），d=5m,飞行器向前飞行跟随目标过程中发生擦碰，障碍物过小飞行器无法检测避障； 3、t=513s，h=0.5m，d=4.9m，飞行器擦碰过程中用户APP触发返航，飞行器距离返航点20米内飞行器直接进入下降状态； 结论：操作问题。 这次的案例出于您的满意度也是帮您免费处理的。 您这次寄回案例，我已经将您的情况备注在案例中，会有专门的同事和您联系沟通的。

买回激活第4天，出现质量问题炸机，说是全套换新处理，其实只是换了个旧的飞行器。其它配件没有换新

售后违约失信，还人为有意把飞机给修坏，实在可恨。

是质量问，已经修了三次，是人为修坏的，是必要求换新处理。

第一次说好全套换新，但一直都没有给换。第二次寄修从来没有炸过机，是在测试跟随飞行，由于质量问，突然自动升高，螺旋桨有一点点轻微的磨损，是你们在夸大其词，你们以没有识别障碍物为由，定为操作原因造成的，还想勒索一笔不成，就给我把飞行器修坏了，真的太无耻了，你们这是在推脱责任。电机堵转，每次在飞行中都在提示，要求降落，这是被你们给修坏的，现也不给处理换新，真的是真的太无耻了。

这样的售后服务真的不错了