作为无人机新手,我有一只精灵3SE,由于工作单位在机场旁边,买来快一年了也没飞过几次。最近一次我的无人机更新完固件后,也不知是禁飞区的问题还是下雪的缘故,起飞后还没拉满杆就从十多米的空中坠到了水泥地面上,摔得七零八落惨不忍睹:云台断了,撑腿断了,还有一根桨叶也断了,还有两个电机烧死转不动。机子貌似已经过保了,也没买过保险,真是欲哭无泪,心灰意冷地收拾起一堆破物,抱着最后一丝希望给客服打了个电话,也是按照报修流程走了一遍,还申请了故障检测,把该寄的物件打包寄回去了,想着花费太大就放弃了。
期间收到过几条短信,没过几天一个完好如初的无人机就到了我的手上,感觉出乎意料的迅速,体验很好,总结一下我觉得有两点值得肯定:一是主动揽责很大气,检测后说是可以免费维修,已经过保也没care,但也没让我掏钱,而且还送了两对桨叶和标贴;二是维修很细致,那么多处的破损都修复了,按出厂的状态都包装上,看着崭新如初,而且机子上的实名不干胶也帮我细致地装袋没有丢弃。
前几天客服电话回访问我说能不能参加服务体验分享活动,我说很乐意啊,抽空发个帖子用实际行动感谢你们的妙手回春吧。