本帖最后由 SKEYLWN 于 2018-7-19 11:20 编辑 本帖最后由 SKEYLWN 于 2018-5-8 14:51 编辑 本帖最后由 SKEYLWN 于 2018-5-8 14:43 编辑 本帖最后由 SKEYLWN 于 2018-4-26 22:07 编辑 本帖最后由 SKEYLWN 于 2018-4-26 22:06 编辑 您好，相关问题进度 1.提供此案例号相关的报价单（已完成） 2.相关工作人员在2018年4月19日(星期四) 上午10:55邮件回复无法进行飞行记录分析(已确定） 感谢。

您好，工程师收到您寄修的产品后，会使用专业的设备对您寄修的产品进行全面的检测，检测后会根据实际的检测结果告知您，我们无法判断您该问题产生的原因哦。 如果您是因为在飞行过程中导致的脱落，您可以同步当时的该条飞行记录给我们帮您分析一下当时的情况，是否发生了碰撞这些等。 您的飞行器17年我们寄回后，现在是否有什么问题呢？

您好我的疑问是 没有任何磕碰为什么会造成中框组件前视镜片脱落？ 您如果能直接回答出现这个问题的原因就更好了。 中框组件前视镜片脱落是否能在飞行记录或者数据中有呈现？并不是直接进行数据分析或者判断。 您如果能直接回答会或者不会就更好了。 还望能答疑解惑，非常感谢。

您好，您具体是要分析什么呢？如果您针对某一条飞行记录或是数据有疑问，可以提供该条记录或是数据给我们帮您分析看看。您的案例是17年的，您是否有发生不小心的磕碰之类的（不是指飞行中发生撞击）。如果您的飞行器现在有问题，可以选择我们自助寄修寄回看看哦。自助寄回点击这里https://repair.dji.com/repair/index

物理撞击说的是定损检测时看到飞行器表面有磨损或是碰撞的痕迹，不是特指说您飞行器飞行中发生了撞击，与报价单定损结果是一样的。也不影响您维修情况的。 关于数据，如果没有被覆盖，您可以下载DJI Assistant 2 ，在里面找找对应当时您认为有故障的飞控数据导出，上传到网盘给我们帮您看看。另外您当时寄回没有反馈您的飞行器飞行中有问题，选择普通维修寄回的哦。您现在是要分析什么呢？具体分析什么时候的对应哪个飞行记录或是飞控数据呢？您可以联系我们在线技术支持http://www.dji.com/cn/support/product，还可以通过“大疆服务”微信公共号联系我们在线客服，提供您的故障问题描述，导出相关的数据给我们，我们会引导您进一步处理的。

本帖最后由 SKEYLWN 于 2018-4-20 13:13 编辑 本帖最后由 SKEYLWN 于 2018-4-19 21:06 编辑 本帖最后由 SKEYLWN 于 2018-4-19 21:04 编辑 本帖最后由 SKEYLWN 于 2018-4-19 21:03 编辑 本帖最后由 SKEYLWN 于 2018-4-19 20:55 编辑 本帖最后由 SKEYLWN 于 2018-4-19 20:54 编辑 本帖最后由 SKEYLWN 于 2018-4-19 20:54 编辑 本帖最后由 SKEYLWN 于 2018-4-19 20:53 编辑 本帖最后由 SKEYLWN 于 2018-4-19 20:51 编辑 本帖最后由 SKEYLWN 于 2018-4-19 20:47 编辑 你好，飞行器因为第2次出现问题已经被京东商城换新，但是飞行记录仍然存在帐号里。在保修期内，出现问题后无飞行，如何判断和查看有没有覆盖？ 2. 图片 中并没有说明飞行器有撞击痕迹。 不知道您说的【报价单的订单结果是一样的，撞击说的是飞行器有撞击痕迹。】是否有失误？ 如果飞行器有存在撞击痕迹如何证明？是否有相关图片或者视频记录？或者相关的飞行记录或数据分析来证明飞机有存在过撞击？ 感谢回复并且希望解答

您好，您的飞行器寄回后一直没有使用吗？是否还在保修期内呢？如果后续有飞行，可能之前的数据已被覆盖后，您在您的飞行记录中查看试试还有当时的记录呢？如果有上传到网盘给我链接看看哦。如果是覆盖了就无法分析了。 另外我核实了报价单的订单结果是一样的，撞击说的是飞行器有撞击痕迹。

本帖最后由 SKEYLWN 于 2018-4-18 19:42 编辑 本帖最后由 SKEYLWN 于 2018-4-18 19:40 编辑 本帖最后由 SKEYLWN 于 2018-4-18 19:24 编辑 你好，非常感谢回复。报价单已查看。 非常抱歉，可能是我或者对方没提到，默认了不进行数据分析。（与我想之相反） 如果可以的话，希望再次进行数据分析。以判断具体原因和失误，以便以后避免再次出现。 非常感谢帮助。 另外抱歉附加一个问题： 报价单中备注到： 你好，检测结果如下： 飞机桨叶磨损；中框组件前视镜片脱落；整机功能检测:.动力系统检测正常，GPS传感器检测正常，整机链路测试正常，图像成像正常，云台自检正常，电池检测正常。 —— 与您之前回复 物理撞击--飞机； 不一致，产生疑问 能否解答疑问？ —— 感谢耐心回复和解答

本帖最后由 冬瑞 于 2018-4-17 16:50 编辑 本帖最后由 冬瑞 于 2018-4-17 16:47 编辑 您好，抱歉关于时间的回复，我已进行修改，是9.22号给您寄回的。您的案例显示当时未提交数据分析的需求哦。是选择维修寄回，我们定损后，短信报价给您后付费维修的。已通知相关工作人员给您论坛账号邮箱发送了报价单哦。

本帖最后由 SKEYLWN 于 2018-4-16 20:08 编辑 本帖最后由 SKEYLWN 于 2018-4-16 19:46 编辑 你好，非常抱歉由于重复发帖被禁止发言。我要查询的是详细的飞行记录或者数据分析和相关的报价单，能否提供？ 非常感谢回复 还有发现在您回复中时间上有错误 2017.9.21号系统录入收件 2017.9.12号寄回