距离这次维修一段时间了,总想找时间表达感受:看到民族高科企业的希望。
维修情况:电池故障,顺丰寄回,迅速维修换新。
感受:1快:受理申请快,收到维修件换新快,寄出新配件快;
2敬业:维修定损时间显示18点多,已经是常规的下班时间,说明大疆维修部门为了不耽误用户宝贵时间,加班运转;
3专业:配件包装妥帖,减震、保护、封口贴、提示非常仔细,体现出专业细致的企业文化。
总体感受:总说细节决定成败,其实细节之处体现的是一个企业是否用心,是不是与顾客换位思考。顾客并不想当上帝,只希望减少等待、提高效率,更放心的使用产品。大疆敬业的精神才是民族高科企业发展的方向。(更换的电池跟原配一样就不晒了)