我的案例號CAS-1826727-Q3K3W1
我換新計劃花錢換新..第一趟換新加運費台幣6000.使用大疆換新計劃換新.收到的p4p是非新品而是雲台明顯新舊組裝.拍照後才發現鏡頭有問題.會飄.拍攝長曝根本照片是糊的.我聯繫客服說明問題、客服也交由高級客服跟我協商.承諾一定會好好處理.你們要我寄過去查修..第二趟請朋友坐飛機直接拿去大疆交給你們.費用已經不只幾千塊台幣計算.今天收到大疆查修確定雲台有問題.你們免費維修寄還..很抱歉...我沒辦法接受你們協商承諾是這種處理態度.第一我是用換新計劃花錢換新.(我原本的空拍只有擦傷整台都好的)好的去花錢換到不是新的.而是新舊組裝品.還是雲台壞的.你們所謂換新在哪呢..發現問題還要我自己花錢寄過去維修然後在寄給我.所以大疆換新計劃是換一台壞的嗎.還要我花第二次冤枉運費寄過去給你們查修.所謂換新計劃是這樣嗎..還是對台灣客戶比較隨便..一定要我報給記者讓他們新聞報導大疆的換新計劃根本是玩文字遊戲.花錢換壞的.我還買了大疆三台空拍..悟.御.p4p..玩了四年的信任.
我今天反饋請你們給我一個答覆..我不想在相信你們那些敷衍了事的態度..
我提出我的要求.
1.我是使用換新計劃(換新)請換一台新的p4p給我.你們換給我的是壞的.所以第二次要求我寄過去維修的運費2000千台幣請補償.
2.我換新前後已經花了一萬台幣.我原本送去換新的p4p 只有外殼擦傷.麻煩把我原本的還我.我不換了.一萬費用請歸還.我一定會讓台灣客戶了解換新計劃是什麼態度.虧你們還推出第二年計劃.還要上市股票.
3.你們可以不用處理這事沒關係.我p4p 也可以不要了.一定上輿論讓大疆為這件事情說明白..
以上我的訴求請儘快反饋給負責部門.答覆我.謝謝.以免我送出資料你們才要協商已經來不及了。
半夜一點就馬上寄出貨...都沒詢問意願...很抱歉請你反饋把貨攔截.不然沒有處理好前.我不會簽收