原因:每次飞行都因连接中断,而自动降落。后来看到多个飞行记录显示“电池通讯异常,请尽快降落”。
维修:按客服建议将飞行器和遥控器送检,结果是飞行器的“三合一板损坏导致图传信号弱,左脚架损坏导致图传距离短,右脚架损坏导致图传距离短”
问题出现:我是在维修后才看到遥控器上这几条飞行记录中的提示(见附件)。此前,我请大疆查看飞行记录是否有问题,大疆回复飞行正常。我再将看到的截屏发给大疆,大疆又说不排除电池接触问题,我说我已经进行了测试飞行,又外出飞行多次,都正常,也看了飞行记录再没这个提示(有完整的飞行记录作证)。再次咨询大疆,原来那个提示是不是说明飞行有问题,答复是不能100%就是飞行设备的问题,还是建议寄回电池检测。
疑惑,也请大神们帮忙解答:维修前的咨询和维修没有任何客服和技术人员提到电池有问题,后来的飞行记录显示“电池通讯异常…”就是电池问题?这个提示的显现与当时实际操作中出现图传信号丢失导致飞行连接中断就没有关系吗?
正常飞行时,有没有用户的飞行记录出现“电池通讯异常,请尽快降落”这样的提示?而且多次出现?
对已使用过的电池,怎样判断好坏,是以用户正常使用为准(电池信息显示正常,充电次数不到25次),还是以专门的仪器检测为准?检测标准是什么?
说到接触问题,电池是与飞行器连接,如果电池有问题,那问题还会存在。但维修后的飞行器上插上没维修的电池,一切正常了,怎样解释?接触问题有时不需要换部件就能解决,飞行器维修应该是要涉及与电池接触部位,是不是也不能100%的排出这种可能?再则谁能保证随心换的飞行器就是新机,而且只质保15天。
本指望大疆对飞行问题的调查有个明确的答复,但很失望,聊天记录没查到,飞行记录也说无异常。后来我找到了飞行和聊天记录(可提供维修前后的所有飞行记录和聊天记录)见附件。这个提示随问题而出现,随问题解决而消失,但似乎又没有相关联系,怎么理解?
不管怎么说,大疆作为无人机老大的地位无可动摇,我已经用了4年的大疆无人机,以后也会再使用大疆无人机,但也希望得到更好的技术支持和服务。